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    三大杀手锏让你巧收顾客欠款

    来源:美容加盟品牌  浏览:  发布时间:2014/12/11 11:22:15  

       顾客欠款迟迟不还,导致企业资金锻炼,这是行业经营的一大避讳。普丽缇莎美容加盟品牌认为,解决“顾客欠款难”,应该巧用下面的三个技巧。



     ※美容院顾客欠款利与弊


      美容行业具有一定的融资性质,美容院的顾客一般是储值消费。为了鼓励顾客多购买,多消费,很多美容加盟品牌店利用顾客欠款的方式,让他们提前将钱花费出来。这种“欠款消费”的方式,几乎已经成了美容加盟品牌默认的行规。它的好处是在提高顾客消费金额同时,增加了顾客和美容院之间的维系关系。

      然而,凡事有利必有弊。“顾客欠款消费”虽然增加了顾客的粘度,但是同时,也造成了美容院收账难的困境。特别是,如果美容院要账的方法不当,引起顾客不满,还会导致顾客和我们一分两散。因此,向顾客收欠款,让美容院商家深感困扰。

      ※巧收顾客欠款有三招

      1、限定欠款的时间。在其他的行业,客户如果逾期不还余款,该企业可以直接走法律的程序,要求上诉。但是美容院是一个讲究人情的地方,我们不可能强硬的要求顾客立刻补上欠款,但是可以反其道而行,换一种不伤和气的方式——限时返还欠款。让顾客一开始就知道,欠款是由时间限制的,到期之前,可以致电顾客,如果及时的补上欠款,美容加盟品牌店可以赠送一个精美的小礼物给她,感谢顾客一直以来对我们的支持。

      2、“唯利是图”的原则。做生意,讲究“张嘴三分利”,要知道很多时候,顾客不主动的补上欠款,是因为美容师、顾客以及店长过于的被动,羞于开口向对方索要账款,所以导致了顾客欠款延期。为了解决有效的解决这个问题,美容加盟品牌店老板可以讲催款的任务,落实到每一个人身上,并且和其个人绩效相互挂钩。如果任务完美完成,给予一些物质的奖励。

      3、设置顾客信用额度。我们都知道银行,对每一个客户的信用额度有着十分等级的分配。美容加盟品牌店同样可以借用这样的方式,设置顾客的信用额度,给顾客造成一定心理压力。“迫使”对方偿还我们的欠款。不仅如此,我们还应该注意到这一点。美容院的顾客普遍存在着虚荣的心理,而这样的方式,恰好满足了她们的虚荣心,特别是对某些爱面子的顾客来说,起到了良好的催债效果,因此美容院可以尝试。
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