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    新闻动态/NEWS  

    美容院年底工作总结

    来源:  浏览:  发布时间:2014/12/4 16:59:07  
      又到了一年年末的时候,这时候进行一年工作的回顾是至关重要的,一方面可以检视美容院一整年的运营情况,美容院管理层要就美容院的整体运营情况以及人员的情况做出总结,另一方面美容院的员工个人也要对自己工作做出总结,制定下一年的工作计划。美容院年底工作总结要进行充分的准备,一般要召集全体员工进行总结的会议,主要包括以下几个方面。
      
      第一、美容院整体运营情况
      
      列出美容院全年的各项数据指标,营业额、产品销售额、美容服务项目的变动、成本和利润的情况,可以用各种表格以及图形的形式,将这些重要指标的数据与去年的数据和计划的数据进行对比,得出今年的总体发展情况,以及各个部门不同的发展情况,如果有业绩达不到或者计划没有达到的情况,要检视原因。
      
      第二、美容院全年发展的不足之处
      
      美容院的员工也比较多,各个部门之间的发展可能不协调,在评估一整年的整体情况之后,会很直接的看到与去年或者与计划的对比,业绩有所下降或者做的不够到位的地方,各个部门以及负责人要针对出现的问题,给出原因,并且针对做的不到位的地方给出下一步的具体解决方案。对于员工个人来说,也要检视自己全年发展过程中,不足的地方,是形象方面,做事态度方面还是对客人的服务方面是不是有所欠缺,从上到下,对不足的地方进行检视。
      
      第三、做出下一年的计划
      
      工作总结的目标就是为了做出下一步的行动,了解了今年美容院整体的发展情况,以及不足的地方,对好的地方要怎么加强,对不好不到位的地方怎么改进,例如服务项目调整,人员培养计划等等,下一年的营业额目标是多少,新客数量是多少,具体落实到每个部门的计划,如果美容院的条件达到,还可以分解到每一个员工的身上。有计划,行动起来会更有标准,对于下一个年度有比较大扩张计划的美容院,在制定目标上面更加要注重。
      
      第四、人员嘉奖
      
      一年的辛苦劳动,对于每一个员工来说,进行相应的嘉奖措施,是可以激励士气的一个重要环节。选出各个部门最优秀,表现的最好的员工进行嘉奖,员工可以进行一些经验分享,给其他的员工学习的机会,也告诉每一个员工,每一个人都会有发展的机会,激励和嘉奖是美容院年末总结必不可少的环节。
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