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    三大错误的拓客观念

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2014/10/4 20:58:10  
      拓客的方法是多种多样的,效果也都还不错,大部分美容院经营者绞尽脑汁,不断的去学习并创造新的拓客方法,想让美容院出现门庭若市的繁盛景象。拓客固然是美容院发展必须的手段,但如果观念出现了错误,对美容院也是有伤害的。下面,普丽缇莎为大家总价了三大错误的拓客观念
      
      只注重拓客的数量
      
      很多美容院经常开展拓客活动,确实也拓展到了大量的顾客,但最终的利润还是没有突破,这就是美容院在拓客上犯得第一个错误,只注重拓客的数量。其实美容院的利润大部分是由高端顾客和老顾客来构成的。大家可以想想,很多进美容院消费的顾客只是做一次几十块钱的面部护理项目,或是买一份一百多的护肤品,这些利润都是非常低的,最多能够挣到几十块钱。而那些高端顾客动辄消费过千元,每次项目就可以挣得近千元的利润,一个高端的顾客,其利润就可以抵上10个普通顾客了。因此,拓客的时候一定不能盲目,不要只想到要拓展到多少顾客,还应该多想想怎么样拓展并留住高端的顾客。
      
      只注意拓客不注意锁客
      
      经过辛苦的活动,总算是拓展到了一批顾客,这时候就可以长呼一口气,想着万事大吉了吗?这种短浅的心理千万不要有,就算你每天多拓展几十个顾客,最终没有一个人留在你的美容院又有什么意义呢?有时候锁客比拓客更为重要,这两种应该是相辅相成的。顾客走进美容院,店内的种种因素都能决定顾客是否留在店里。现在大多数店长认为顾客进店只看重产品使用后的效果,所以在环境、服务上都体现的不是很专业。这样导致的还是顾客流失,对于消费者来说,产品的效果固然重要,但是顾客更在意在享受的过程中,体会舒服的环境和享受贴心的服务。所以,做好每个环节,才能留住更多的顾客。
      
      拓客数量越多越好
      
      很多经营者都太过急功近利,不结合自己美容院的实际情况考虑,疯狂的去拓客,以为只要顾客数量够多,美容院生意会越来越好,这种观念也是错误的。顾客太多也是有利有弊的,比如:你的美容院只有8个床,顾客多起来,第一人手不够,对于一些新顾客来说,肯定会让更多美容师去服务新顾客。导致对老顾客服务不到位。影响老顾客对美容院的形象。客户越多服务质量就越不好!所以说服务的质量往往是和顾客的数量成正比的。千万不要为了吸引大量的新顾客而流失掉了老客户。
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