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    有效沟通是降低美容师离职的重要方式

    来源:普丽缇莎美容院  浏览:  发布时间:2014/9/22 9:37:38  
      
      美容行业作为人员流动性比较大的职业,很多美容院都在想尽办法的招聘人员,而作为美容院的经营者,若不了解员工辞职的原因,招来再多人员也难以留住,治标不治本的做法最后是徒劳无功,经营十多年美容院直营店的普丽缇莎老师认为,经营者关注员工流失的原因是解决留住人员的根本,那么,经营者从哪些方面入手呢?沟通面谈就是最有效的方法,与离职员工面谈沟通也是最好的了解问题途径。

      首先:离职的员工不论是个人问题还是对美容院某些方面不满提出辞职,其中必有原由,用一句话形容 “人之将死,其言也善”,员工必然会将工作中压抑的不满直言不讳,经营者可从中分析美容院的问题所在,沟通有利于消除辞职员工对美容院的怨恨和威胁,有助于美容院管理的完善。

      其二:有些美容院因人手不足,而在职员工落井下石提出辞职,对于经营者来说是雪上加霜,这时作为经营者,也可通过沟通了解员工真实的想法,是否因工作量大,还是薪资待遇问题而提出辞职,对于骨干人员提出辞职可面谈沟通,做出相应的调整,而对于思想简单的员工草率性提出离职,可通过有效沟通或许能改变其想法。

      其三:美容院不管是什么岗位的员工离职,经营者都应去重视,通过沟通不仅能够让员工感到经营者对她们的重视,同时也可传递给其他人员一种正能量的讯号,有利于更好的吸纳人才。

      其四:良好的沟通能够消除离职员工对美容院的误会,往往一些员工的离职,一部份是管理人员的不满,一部份是对工作中产生误会而无处倾诉选择辞职,遇到这种情况,经营者要站在公平公正的角度与离职员工进行面谈,安慰的同时让员工说出心中的抱怨,这时的沟通不仅能安慰好员工的情绪并得到理解,更能在员工心中留下好的印象。

      其五:与离职员工进行沟通能够保持关系,明智的经营者在员工离职时,会做出有效的沟通,保持良好的关系,很多离职员工走出美容院后,因与经营者的关系比较好,为美容院介绍很多顾客,处理好离职员工的关系也是为美容院创造发展的一种潜力。

      当然,沟通也是需要技巧,恰如其分的沟通能让宿敌变成生意伙伴关系,同时能从沟通中洞察员工的想法,发现自己的不足,从沟通中吸引见意,在美容院的发展中能取到修补作用,从而使美容院的管理更加完善,经营更顺畅,也不再为员工流失问题烦心了!
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