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    做让顾客放心的美容院

    来源:普丽缇莎美容院  浏览:  发布时间:2014/9/15 14:27:26  
      

      美容院如何经营得顾客放心是经营者和顾客共同关注的问题,经营者想让顾客在美容院放心销费,信任是顾客对美容院销费的保障,哪么美容院应做需什么才能让顾客进店安心,消费放心呢?

      作为美容院行业的标杆-----普丽缇莎美容院给出如下结论:


          1:专业的技能服务,首次进店顾客必须做皮肤检测和分析,根据顾客的皮肤的肤质制订相对应护理方案,并经顾客认可后配备护理产品,当然,高端的皮肤测试仪器是必不可少的,这些是美容院为顾客提供皮肤护理前必须把关的程序,这是为了保障顾客在以后的护理中更清楚自己皮肤适合什么样的产品,同是也是美容院显示专业的一种表现。


      2:相关的经营许可证(营业执照,卫生许可证,地方税务证)一定要齐全,并同员工的从业资质证及健康证摆放在显眼的地方,以便顾客了解,时下很多美容院打着生活美容的牌子,却在操作中行进医疗美容,如;纹眉,瓢唇,隆胸,做双眼皮,针灸等,一旦出现事故,就得承担相关的责任,,合法经营,对超范围的项目绝不经营是对顾客安全的一种保障。

      3:美容院的很多用品及器械都会直接接触顾客肌肤,卫生消毒设施必须配备完善,专人定时清理卫生,确保所用物品干净卫生,以防交叉感染。

      4:所经营的相关产品的质量决定了顾客对美容院评价的好坏,提供优质合法的产品服务于顾客,最有力的依据是将每款产品的质量检测报告置于产品展台上,真正让顾客明白产品的厂地,配方,用量,使用效果,以此让顾客放心使用。

      5:建立完善的美容院顾客的档案,便于顾客在及经营者查询,通过详细的档案记录,能够让顾客了解到以使用过的产品及护理项目,对比护理前和护理后的成效,从而确保后期护理方案的制定。

      6:美容院要设定顾客的利益保障承诺,美容院在经营的过程中,难免会与顾客之间出现纠纷,如皮肤过敏及护理不当造成炎症加重等问题,美容院就要采取相应的补救措施和承担责任,弥补过失,从而赢取顾客的信赖。

      最后,美容院要取得顾客的信任,诚信经营为首选,以服务好顾客为已任,切切实实为顾客着想,相信你美容院不仅是顾客喜欢的美容院,更是有发展前景的美容院。
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