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    美容院加盟店经营注意六大要素

    来源:普丽缇莎美容院  浏览:  发布时间:2014/8/21 17:08:04  

      最近几年来,美容行业的快速发展,让部分经营者赚到钱的同时,也吸引了很多投资者的眼光,转向投入美容行业,但对于美容院新加入者来说,利润和风险是共存的,倘若在经营中某个环节出现问题,将会导致满盘皆输,而选美容加盟的形式来经营,依托美容院品牌公司部的力量,可将风险降到最小化,但在经营中,经营者还是要注意以下事项,普丽缇莎美容院加盟老师就为大家谈谈六点要素。

      一:顾客的档案管理

      一些加盟店因为自己经营,店面不大,忽视了顾客档案的管理的重要性,一旦顾客流失,毫无依据分析顾客流失的原因,美容院加盟店无论大小,建立完善的顾客档案,不仅能够分析出顾客的消费情况,也是掌控顾客资源充分利用的最好凭据。

      二:急功近利

      有些美容院加盟店为了急于收回成本,在销售中不惜将畅销产品打扣出售,强压顾客消费,以这种手段经营美容院是相当错误的策略,也只会将生意做死。

      三:宣传核心失重

      通常情况下,每个美容院加盟店在开业及做促销活动前,都会用广告去宣传相关内容,有些美容院因在宣传上过于夸大功效,忽视了顾客真正需求和体验感受,并且做的宣传没有吸引力和特色,最终是劳力伤财,起不了一点效果。

      四:美容师“喜新厌旧”

      美容师挑选顾客是美容院加盟店一大弊端,对待老顾客只是敷衍了事,而对新顾客是笑脸相迎,这种现象只会让老顾客感到失落,最后就会流失,这与美容师的薪资结构是有很大的关联。

      五:关系处理不当

      这种关系不仅是经营者与员工,还是员工与顾客之间的关系,在形式是把美容院作为一个团体,私下相互不是讨论员工就是顾客及老板,长此下去,就失去了团队意识,没有凝聚力,也很难提高服务,顾客也会离开美容院,这点就需要经营者在工作中加强人际关系与沟通的培训,避免后患的发生。

      六;卡别服务享受区别不当

      美容院在经营中必然会出现各种卡别的消费顾客,如:原本季卡顾客不能享受的项目服务,为了将顾客晋升为年卡顾客,在未收取优惠的项目定金时,先让顾客体验,最后若顾客体验不尽人意,就会反单,这种现象不仅会降低美容院项目的吸引力,同时对有消费潜力的顾客在办理此项目时就会砍价,美容院也失去了利润空间。

      最后,普丽缇莎美容院老师还是强调,美容院加盟店在经营中将每个环节做到一丝不苟,将顾客的服务真正落到实处,以顾客需求为发展动力,提高自身的综合管理技能,相信你的美容院加盟店会越做越好!
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