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    有形展示之美容院品牌形象的打造和文化塑造

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2019/12/26 12:21:19  
      什么叫做有形的展示?简单来说,美容服务的有形展示指的是美容院经营者把各类顾客可以感知到的要素整合,使其实体化、有形化,让顾客从走进美容院开始到接受服务的过程中能对美容院经营的项目和美容院的品牌有一定的认识,产生好感和信任。
      

      这种展示的方法,潜移默化之间,打早了美容院的形象,并且塑造了品牌的文化。美容院加盟连锁店为了使服务能更好的有形化展示,可以采用以下几个方法:


    有形展示之美容院品牌形象的打造和文化塑造

      
      (1) 有形化展示品牌形象
      
      树立诚信、积极的门店形象也是吸引顾客的一个必要手段。美容院加盟连锁店可以在休息区播放美容院内美容师视频、宣传视频等,让顾客在休息的片刻可以加深对整个美容院的好感。
      
      (2)有形化展示品牌文化
      
      可以通过各类指示性、标识性的物品,如有印着美容院加盟连锁店的钥匙扣、保温杯、纸巾等日用品来有形化展示门店的文化,还有顾客美容时穿的便服、拖鞋、头巾等。让顾客感受到美容院的标志无处不在,品牌文化在慢慢的发挥其作用。
      
      (3)有形化展示门店氛围
      
      良好的氛围有助于顾客放松警惕,享受美容师提供的服务。在美容院的大厅设置顾客墙,用照片展示出会员活动,员工培训等,展示出一种专业、和谐、温馨的气氛,让顾客融入美容院的氛围;美容院的员工要在上班期间统一着装,并且佩戴胸牌,店长、员工的名片都应含有会所的标识。
      
      (4)有形化展示服务环境
      
      服务环境是美容院给顾客提供服务的场所和气氛。服务环境直接影响到顾客是否愿意在美容院消费、在美容院的消费情绪以及后续消费是否会继续下去。为了给顾客留下良好的第一印象,美容院连锁加盟店可以在服务环境的设计上投入更多的时间和资本。如简约优雅的休息室、自然的景观、古朴典雅的洗浴区、以及洁净室的清洁和护理等。
      
      (5)有形化展示服务产品
      

      服务和美容产品的直观呈现,美容产品、服务工具和服务设备都能向顾客展示,美容师定期向顾客派送制作精美的宣传册和高档的会员手册,能够让消费者了解最新的产品信息和服务内容。除此之外,美容师借助iPad等形式向顾客展示服务内容和服务案例也是极好的一种形式。


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