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    美容顾问接待顾客时和美容师配合话术,天衣无缝哦

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2019/8/21 14:09:11  
      美容顾问在接待新顾客的时候,有哪些必要话术?众所周知,销售是没有硝烟的战场,这里危机四伏,所以需要把握好每一个细节,化解危机,最后让顾客顺利成交。而美容顾问和美容师的配合,于销售而言至关重要,所以今天普丽缇莎小编分享一些非常实用的话术给大家,来学习下吧!
      
      美容顾问接待顾客的流程:
      
      一、准备工作
      
      二、自我介绍,拉近客情
      
      三、收集资料,发现问题
      
      四、诊断问题(让顾客感受问题的严重性与咨询人员的专业与认真)
      
      五、分析问题(让顾客感受到问题的原因与咨询人员的专业)
      
      六、下危机(让顾客感受到不解决问题的痛苦)
      
      七、渲染美容院(增强顾客的信赖感)
      
      八、举案例(让顾客产生购买的欲望)
      
      九、开处方(解决问题的方案)
      
      十、推荐美容师
      
      十一、安排护理项目,交待护理重点
      

      十二、成交


    美容顾问接待顾客时和美容师配合话术,天衣无缝哦

      
      美容顾问接待新顾客的话术:
      
      1、您好王小姐,很高兴见到您,我是普丽缇莎美容院的美容顾问,我叫XXX。
      
      2、哇!王小姐,您的身材真好,像模特一样。
      
      3、请问您是从哪里了解到我们这里的呢?家离这里远不远呢?(了解代步工具、消费力)
      
      4、请问您想改善什么问题呢(面部、身体)?
      
      5、还有什么问题呢?还有呢?
      
      6、王小姐,您面部(身体)的问题形成多长时间了?
      
      7、针对面部(身体)的问题,展开相关询问(年龄、工作、作息、饮食、排泄、内分泌...)
      
      8、王小姐,您以前有没有做过美容?以前在哪里做?一个月做几次?
      
      9、家里用什么化妆品?
      
      10、王小姐,我先帮您诊断一下皮肤吧。
      
      11、根据了解和诊断的情况,对顾客问题做分析,下危机。
      
      12、举案例与家居建议。
      
      13、王小姐,针对您的问题我给您开设以下几个方案,您看一下。
      
      14、王小姐,我建议您先做XX项目(说出你的理由)
      
      15、王小姐,今天既然来了,您就是真心想解决您的问题的,我们就先体验一下,您先感受一下我们这里的服务和专业吧!
      
      16、王小姐,我去帮您请我们这里最优秀的美容师过来。
      
      17、王小姐,这位是我们的美容师XX。
      
      18、您好王小姐,我叫XX,很高兴为您服务。
      
      19、XX(美容师),王小姐最想解决的是XX问题,你可以将护理的重点放在XX部位,待会在XX部位多加强一下(如做肩颈放松时,可在肩颈部位多加强)
      

      20、今天王小姐第一次来我们会所,就按会员待遇给XX享受吧!感受好了也欢迎王小姐加入我们的会员,先让XX老师带您去做护理吧,我一会再去看您。


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