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    美容师需要了解客户的哪些资料 为什么

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2019/2/2 14:00:00  
      在一家美容院中,美容师才是跟客户接触最多的人。最基本的销售、办卡其实都是由美容师来传达的,聪明的美容师就会让客户非常信赖,也愿意办卡。很多时候那么,身为一个美容师,我们需要了解客户的哪些资料呢?为什么?


    美容师需要了解客户的哪些资料?为什么?


      客户,是一家美容院的核心,美容院只有明确客户的需求,才能有针对性的提供相应的服务,满足客户的消费欲望。

      1.首先,我们应该通过了解客户的姓名电话更好的管理客户,每个客户都有自己的一份文件,才能突出美容院对她们的重视。

      2.通过了解客户的月经周期也可以更好的建立客情。根据客户的月经周期提前规划好她到美容院的时间和做的项目,并且根据客户的月经周期挖掘客户的身体需求从而推荐合适的项目及产品。

      3.通过了解客户的生日更好的建立客情。把每位客户的生日都存档,在客户生日来临之前可以编辑短信祝福并通知客户到店来领取生日小礼物。


    美容院美容师


      4.通过了解客户的疗程项目卡更好的规划客户的实操目标,分析客户的现有项目里是否有累加项目,把累加合理的转换成叠加。并根据顾客现有项目挖掘关联性和叠加性的新需求,根据现有项目规划搭配家居目标。

      5.通过了解客户的上月到店次数和最后一次到店时间,采用加一原则规划出客户的下月到店次数和时间。

      6.通过了解客户的会员卡余额,根据消费需求规划出顾客的充值目标和时间。

      其实人都是感性动物,特别是女人更加会感情用事。人与人之间交往状况主要与当事人的体验有最直接的关系。美容院给顾客提供服务,不仅仅体现在具体的美容项目与服务内容上面,还体现在时时刻刻的美容情感沟通之中。

      所以我们美容师需要了解客户的一些基本资料,做好美容院的客情,时刻注意美容院的情感沟通。

      相关阅读:《有哪些人真的不适合做美容师

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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=5187
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