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    美容院年底充值话术 冲业绩秘诀

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2019/1/1 14:00:00  

      年底到了,美容院也进入到业绩冲刺的最后阶段。充值、销卡、卖产品,成为了许多美容师的工作重中之重。下面这些充值话术能够帮助到你。


    美容院年底充值话术 冲业绩秘诀

      
      当顾客说:你们的会员卡太贵了,可以便宜点吗?
      
      美容师怎么回答?不要立刻的拒绝对方,否则会让顾客感到反感,很快放弃充值的想法。碰到觉得价格贵的情况,我们要先绕开价格,用卡项的优势吸引顾客,只要是卡真的物有所值,不怕最后不成交哦。
      
      美容院充值话术:XX姐,您看您脸色蜡黄,因为最近睡眠质量差了,内分泌失调。XX项目可以改善您的睡眠情况,现在充值XX元,可以享受XX次XX项目,另外店内还有老顾客的专属活动,新年前办卡,可以赠送XX套盒一份哦。
      
      当顾客说:我想和闺蜜讨论下,再决定?
      
      美容师怎么回答?碰到这种情况,没有经验的美容师,害怕单子流失,往往会劝顾客自己做决定。其实正确的应对方式是,把注意力放在顾客闺蜜的身上,然后多夸赞对方的朋友,进而让她们获得认同感。
      
      美容院充值话术:XX姐,您眼光应该挺不错的,您可以帮您朋友看一下。或者说我看您闺蜜是一个经常护肤的人,皮肤挺好的,你让她把你看看。
      
      当顾客说:我都是老顾客了,不能优惠了吗?
      
      美容师怎么回答?众所周知,美容院内的百分之八十的收益来自于老顾客,所以当老顾客提出要求的时候,不能直接的拒绝她们。有些缺乏沟通技巧的美容师,可能会说“我们对新老顾客一视同仁,老顾客也不能优惠”,这样其实容易打击到顾客,伤害到对方的自尊心。正确的做法是,让顾客感觉到你的诚意。
      
      美容院充值话术:感谢您一直以来对我们美容院的照顾和支持,能够认识您这样的优秀的朋友其实我很开心,只是我只是美容师,没有这么大的权利。要不我给您送一些赠品可以么,一般的顾客不会送的,我想给您申请一下。
      

      还有的顾客,会说,我认识你们院长,能够便宜点吗?其实大部分顾客并不认识,也许只是一面之缘,不过美容师也别当场揭穿顾客,应该委婉的说道:“您来我们店里做美容,我一定会告知老板的,让她对您表示感谢哦。”这样说即可,不要提降价的事情。


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