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    开美容院你真的了解你的客户吗?

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/11/14 16:31:04  

      小编听过很多美容师都抱怨自己的客户消费意识不高,美容热情也不够。但你真的认为销售业绩不好全是客户的原因吗?你知道他们需要什么样的美容院吗?你了解他们真正的需求吗。下面让普丽缇莎小编为大家来分析一下,我们的顾客到底想要些什么?


    开美容院你真的了解你的客户吗?


      一:寻求需求点

      美容院打开门做生意,是个人都知道它从事的是与美容、变美相关的事业,所以当我们的客户走进美容院的那一瞬间起,就说明他肯定有这方面的需求。至于最终目的是什么,还需要美容师深度挖掘。可以从与客户的交谈中寻求出她的消费点,直接问她有什么可以帮助她的。也可以从当下季节热门项目进行询问,比如夏季问问她是否想减肥、美白,冬季是否想补水修复等等。还可以根据客户的肌肤状态和身体状态,为客户创造出这样的一个需求点。比如看客户背比较厚就问问她的工作内容啊,是不是有肩颈方面的问题。只有了解了客户的这类需求,才能让客户看见我们的专业,相信我们能让她们变的更好,才愿意在美容院长期消费。

      二:分辨消费观念

      以往,美容市场没有如此频繁的时候,美容是一件很奢侈的事情。但随着大众生活水平的提高和人们消费意识的转变,愿意去美容院追求美的这类女性变得很普遍了。但在这类消费群体中,同样有不同的消费观念者,这就涉及到了消费价值。有的人愿意花几万去做个身体调理,但有的人花几千办张卡还需考虑一下。消费观念的不同,性格不同,美容师需采取的策略也不一样。在客户消费前,通过沟通交流的方式摸清楚这位客户的消费观念,再向她们推荐适合她们的项目。在这个过程中,很多美容师把重心放在了客户的消费实力上,这样是不对的。有的客户可能有经济基础,但她对美容的消费观念不高,那么还不如去挖掘一位经济实力一般却对美容执念很深的客户。



      三:改变消费认知

      除了研究客户的消费心理、需求点以外,美容院想要生意好,也要学会自我改变。改变美容院在客户眼里的认知,不要让他们觉得美容院是一个高消费、乱收费的美容场所。而是实事求是的出发,让他们感受到美容院真正的实力和价值,实实在在的在为消费者考虑,改变她们对美业的认知,改变对美容院的认知。不会因为别人说什么就放弃了对美的需求,而是由衷的对美容院认可,能够自主的去美容院消费。这就需要美容院在服务客户的过程中,不断完善自我,力求更高的美容服务水准。

      美容院客户想要的其实不多,无非就是懂她,现在不要再说不了解你的客户了哦,从这几点入手好好研究一番吧。最后,如果您也有开美容院的想法,欢迎咨询普丽缇莎。

      相关阅读:《美容院客户办了卡又执意要退怎么办?

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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4999
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