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    美容工作室没有客户?因为你不懂细节

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/9/10 15:00:00  

      如今的美容工作室越来越多,有的店生意做的风生水起,有的却完全没有人光顾,为什么差距这么大呢?小编发现,凡是生意不好的美容工作室,一定是细节没有做到位。


    美容工作室没有客户?因为你不懂细节

      
      第一步,顾客进店了,怎么做?
      
      顾客进店的时候,要做好细节服务。当顾客走进美容工作室的时候,应该及时的记录顾客的信息,并且赠送一些小礼品,引导对方关注我们的微信,了解了初步情况之后,可以询问对方的职业,需求,拉近彼此之间的距离。
      
      第二步,顾客准备出店了,怎么做?
      
      顾客离店的时候,同样也不要忘记细节能取胜。即使对方没有购买,也要表现自己的诚意和善意,因为销售不是一蹴而就的事情,需要一步步的慢慢来。所以即使没有消费的客人,美容工作室也要给予足够的热情,给对方留下较好的印象,为顾客下次来店里打下良好的基础。
      
      另外,顾客进店,要迎接,顾客离开美容院,我们也要送到大门口或者前台。这是最基本的礼貌,也能表示对顾客的足够尊重,如果对方感觉不到美容工作室的细节服务,心里上多多少少会感觉不满意,所以美容工作室的美容师们在顾客付款前要热情,当顾客付款之后也不能怠慢。
      
      除此之外,美容师不要表现出送客的意思,当对方没有提出要走的时候,美容师别主动提出这个话题。有的新手美容师急着接待下一位顾客,所以当顾客逗留的时候,言语和动作变得不耐烦,这样非常的不礼貌。
      
      正确的做法是,在顾客逗留时间长,我们可以准备一个小礼物,送给她,并且歉意的告诉对方现在可能没法陪着她。顾客离开的时候,一般要目送着顾客离开,就是顾客走后也要多站一会儿,这样会让顾客的心里比较舒服。在顾客离开之后切记不要几个人围在一起聊天,否则顾客可能会以为在谈论自己。
      
      第三步,顾客离店后,要怎么做呢?
      
      当顾客在美容工作室购买了产品之后,在离店之后十分钟之内可以发一个感恩短信,在顾客使用一段时间的产品之后,可以对客户进行回访,有优惠活动的时候争取让老顾客带新顾客。
      

      美容工作室维护好客源,才能有高流量,所以服务好每一位顾客,才能让生意越做越红火哦。


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