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    怎么才能消除顾客对美容院低价销售的顾虑

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/9/4 17:35:21  
      虽然说女性思想经济独立,对于美丽事业也舍得花钱消费,但是对于各大的美容院来说,雨后春笋般的美容院竞争压力实在是大,会不定时的做一些吸引消费者的活动,一方面是为了维系老客户,开发新客户,一方面也是为产品做促销,薄利多销的形式销售出去。因此一些美容院会对产品进行特定的低价销售,但是有些顾客会对这类的销售有疑虑,担心质量和服务会有所降低。那么怎么才能消除顾客对美容院低价销售的顾虑呢?


    怎么才能消除顾客对美容院低价销售的顾虑


      一、先消除顾客对产品的顾虑

      去美容院消费,肯定是要使用一些美白护肤,祛斑祛皱的产品,如果价格降下去了,顾客也许就会猜产生这样的心理,怀疑产品的质量问题。为此我们先要打消顾客对产品的顾虑,例如先可以和顾客说明,这是美容院特定的特价销售,主要是为了回馈老客户,或者是做店庆活动等,与之前所使用的商品都是属于同一批货,不用担心它的质量问题,能够让顾客感受到这是货真价实的特价商品。

      如果顾客在这个时候对商品依旧有一些疑问,还可以向顾客声明产品档次不低,拿货都是属于一套一套拿的,是能够保证质量问题的,而且产品的规格大小都是和原先一批货一样,不存在假冒产品,低价差品质的产品。

      二、消除顾客对于服务的顾虑

      有些顾客可能心中会担心购买了这样的特价产品,如果有不满意的地方,但是又不能包换退货,售后问题处理不及时。这个时候你就要向顾客说明特价产品是具有什么样的福利,比如说可以包退换,如果是产品的问题绝对是包退换,如并不是产品本身的问题,那么包退换是有一定的限定条件,先入为主让顾客了解这样的产品是如何包退换的,消除顾客的顾虑。在服务顾客的过程中,务必是要以真诚的态度服务顾客,让顾客能够感受到你的诚意,这样也会容易打消顾客对于这种低价销售的顾虑。


    美容院


      三、用试用装进行产品体验

      部分的顾客可能在听了销售人员的解释后,对于产品有浓厚的兴趣,但是正因为可能没有体验过,也许心中仍旧存有顾虑,为此美容院最好能够有一套专门的试用装或者试用小样,可以让顾客拿回去亲自体验,感受产品是否和原价实的产品一样的。同时,美容院的销售人员也要对产品的优势卖点有所了解,这样一来就能够很好的向顾客介绍产品,对产品进行比较,从而消除顾客对产品的疑虑和困惑。

      美容院为了提高竞争力,不定期的举办一些特价销售活动,对于美容院的发展是起到一定的积极帮助作用。在举办特价活动之前,建议美容院要深入的了解和剖析顾客的心理,推出符合顾客心理或者是消费习惯的特价销售活动。当然在前期当中,也要维持良好的美容院品牌形象和信誉,这样消费者会对美容院有更高的信任度,在你举办一些特价活动时就不会产生太大的疑问和顾虑。

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