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    新闻动态/NEWS  

    美容院店长岗位职责和日常工作流程

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/8/5 11:28:48  

      把美容院比如一个大家庭的话,美容院店长就是这个大家庭的一家之长,她担着这个家庭的大梁和旁人无法感同身受的责任、压力。想要把一家美容院经营好,带来较满意的效益离不开店长的日常管理,那一个店长岗位职责是什么呢,日常工作流程又是怎么样的?


      美容院店长岗位职责和日常工作流程


      美容院店长岗位职责包含了日常的基本设备管理、员工培训、财务、技术指导、美容院运营、顾客反馈、活动策划等,需要处理的事宜多且杂,我们来详细看一下其流程。
      
      一:总体规划管理细节:
      
      1. 先要给店内定制一个大的目标,从一年的目标细化到每个月,再到每周,再每天。这样每天都能让店内保持活力和朝气,全体一起为这个大目标奋斗。
      
      2.美容院多久补货、更换仪器都要做详细的登记记录,确保美容院能正常运营。
      
      3.为店内美容师定制美容课程,隔多久去学习一次,强化专业知识。
      
      4.起码提前三个月准备下一次的活动策划,从宣传到活动方案到道具都要提前规划好。
      
      5.每天开晨会,每周开小会讨论和规划工作,每个月开会总结一次上个月做的好和不足的地方。
      

      6.不断学习美容院运营的新方法,并实践到美容院上面来。不能安常守故,作为领导人不仅自己要经常学习,也要给员工灌输新的观念和知识。


      美容院店长岗位职责和日常工作流程


      二:一天的管理流程
      
      1.晨会:需提前一段时间到店里开门,然后看一下前一天的营业状况如何。分析一下问题记下来,等待员工全部来公司后先签到再检查仪表,带领员工朗读工作规则(或做早操),结束后开始晨会。店长需先总结一下前一天的工作,分析不足和表扬做的好的地方。由员工分别发言和分享经验,店长再对她们进行今天工作的安排和反馈顾客的意见。
      
      2.整理:安排有预约顾客的员工先把今天顾客要做项目的产品和道具准备好,再指导员工一起打扫店内卫生,整理一下货架,把店内到处都收拾一下,卫生检查没问题后就可以开始正式营业了。
      
      3.营业:营业期间也不能歇着,时刻在店内盯着生意情况,观察顾客的反映、员工的工作状态。时不时的检查一下卫生、给店内货品做补给。隔一段时间去收银那对销售情况进行查看,并及时的提醒和鼓励员工。还要把控住店内整体气氛,休息的话不要所有人同时休息,要保证顾客来店有人正常接待。
      
      4.离店:把顾客的意见反馈进行整理,第二天开早会用。再把这一天员工的工作内容进行核实,将第二天要做的事情列出大纲,以便第二天直接使用。把一天的工作进行报表记录,检查是否完成一天指标。
      
      店长一天的管理流程中琐碎的事情很多,可以分担一些给下属或下面管理层的人,一可以给自己腾出一点时间去学其他东西,又可以锻炼员工的能力,但总的管理流程大致就是这样了。

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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4736
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