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    如何提高美容院客户回头率 美容院店长必看

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/6/17 16:28:00  

      美容院想要有一个较好的营业额必然离不开拓客营销,但很多美容院在拓客的时候容易陷入一个误区,一味的发展新客户,扩展新客源。花费了大量的时间和精力,美容院看似每天都门庭若市的,但算起来收益却不是很好,主要原因还是美容院把重心放偏了。美容院大部分收益其实都来自老顾客,提高顾客的回头率才是提升业绩的根本。


      如何提高美容院客户回头率,美容院店长必看篇


      一:保持美容院特点
      
      和人一样,美容院也需要有自己的特点和性格。一家有特色有自己风格的店更容易被客户记住,也不容易被取代。人都有一种先入为主的心理,一旦客户认准了你美容院的特点,即使有别的相似美容院出来,在顾客心里你才是“正品”。
      
      那我们可以从哪些方面来塑造这些特点呢?装修可以作为一点,现在都流向网红店,我们也可以将美容院打造成一家网红美容院,它的装修主要是风格统一。一般最受欢迎的是甜美风和性冷淡风,可以根据你美容院消费群体定位来设计风格。这一块费用方面可能就会高一点,需要找设计师来帮你设计规划,店内所有的布置都需统一才好看,包括柜子、台灯、展品架、装修风格、楼梯、沙发等等。如果实在经济有限的话自己多下点功夫根据店的布局在网上找找类似的装修风格图片,然后自己重新设计图纸给装修师傅说好,也是能打造出来你想要的风格的。
      
      用产品或固定的一个项目来做美容院的主打项目,通过这个主打项目在顾客心里留下这个项目她们家是最专业的这种心理暗示,从而保持美容院自身的特点,我们不能控制客户永远在我们家消费,特色经营为的就是让客户在别家做完美容后,还是会回来选择我们的一个主打项目,而不是觉得我们美容院是任何一家其他美容院都能完全替代的。一家随时能被其他美容院代替的店是没有生存空间的,一定要有保值的资本,这样顾客的回头率才会更高。
      
      二:诚信经营,真诚服务
      
      如题,美容院不是快餐消费,想要回头率高,用心经营和真诚的服务是必备条件。现如今很多美容院为了店里生意总是夸大其词,用虚假广告来诓骗客户,尽管能得到一时的收益,但却将美容院诚信二字光芒消磨的无影无踪。不仅不能把首批客户发展为回头客户,口碑也随之掉落,导致美容院生意萧条。
      
      美容师工资的高低与提成挂钩,于是很多美容师为了多拿提成,便牟足了劲给顾客推销产品,不管适不适合客户先卖出去再说。这种行为在客户看来都是很虚伪不真诚的行为,一个人判断另一个人是否真诚最直接的方式就是看对方是否将自己的利益架在别人需求之上。当美容师的这种利益需求太过明显的时候,客户会感到反感,就算你的手法技术再好,下次也不会来光临美容院了。
      
      回头率其实就是一家美容院生意好坏的反射镜,想要抓住老客户的心,提高美容院的回头率,一定要多多琢磨以上几点。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4596
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