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    美容院生意不好没顾客?开店禁忌了解下

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/6/15 16:31:48  

      开美容院后没有顾客咋办?和其他行业一样,开美容院也有很多禁忌。做的不好会给美容院带来直接的损失,这些禁忌有的可以靠行为准则来规范自己,可有的禁忌会在无形中引起顾客的反感,可能你无心,但在顾客看来却是有意。要想避开这些误区就要先知道有哪些禁忌。


      美容院生意不好没顾客?开店禁忌了解下


      1.勿以貌取人
      
      美容院每天接待的人形形色色,什么行业什么领域的人都有,美容院在接待客人的时候勿以貌取人,单从一个人的外貌评断这位客户是否有钱,是否愿意消费,是很肤浅且不礼貌的行为。不管客户穿着怎样,长相怎样都要一样友好热情的对待,不做区别划分,不区别对待。用心的对待每一位走进美容院的客户,一视同仁。
      
      2.不盯不窃
      
      不盯是指不直勾勾的盯着客户看,打量客户。任何人都不喜欢被别人审视,何况是客户,盯着人看会让顾客觉得很不舒服,没素质。这里的窃不是指偷盗,是指窃笑。不嘲笑客户的打扮、行为举止,来做美容的什么打扮什么风格的人都有,不要因为自己没见过就去窃笑客户的穿着打扮。此举不仅会对那位客户产生直接伤害和不适,还会引起其他客户对你这举动的反感,认为这家美容院的人员素质不高,没见识。


    开美容院


      3.忌听
      
      忌听是指偷听,客户有的会结伴而来,当她们在讨论一些事的时候,美容院人员应自觉为她们留出私密空间,让客户畅所欲言。有的美容师不仅听,听完了还给别的员工、客户讲。严重损害了客户的权益,非礼勿视,非礼勿听。做好自己本职工作就好,不要好奇顾客的隐私,给自己和美容院招来不必要的麻烦。如果不小心听到了,也要自觉为客户保护隐私,不要随意到处讲。
      
      4.忌吵
      
      顾客是上帝这句话不是没有道理的,做服务行业的就是要有这个觉悟。无论和顾客发生什么矛盾了切忌不要争吵,吵赢了又能怎么样,嘴上逞了一时之快,被客户记恨,被老板扣工资,被其他客户看笑话留下不好印象,得不偿失。和顾客产生分歧后不要跟顾客硬碰硬,尝试着换一个话题或端来一点吃的分散顾客注意力。如果已经发生矛盾,先稳定一下情绪,找经理或者老板来跟顾客谈一下,自己也调整一下心情避免和顾客产生更大的冲突。
      
      5.不要露出厌恶表情
      
      美容院面对客户,一定要有波澜不惊的状态。不管客户说了什么话,做了什么事,学会隐藏自己的表情。始终对顾客微笑就行了,千万不要流露出对顾客不耐烦、反感、嫌弃的表情,会让客户觉得自己受辱,哪怕客户原本的一些行为与你无关,看见你的这些表情也会把怒火撒在美容院方面。哪怕最后客户没办卡,不消费也不要恼羞成怒对顾客恶语相加和露出厌恶的表情。时刻记得微笑,以平常心对待客户的一切行为。
      

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