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    用更人性化的理念,为美容院打造出温度

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/6/12 14:44:58  
      都说90后是最孤独的一代,中国人含蓄的情感表达、独生子女、信息发达的网络时代,都是这个孤独群体的催化剂。其实不仅是90后,情感锁链导致很多80后甚至是70后都会在某个时间孤独感油然而生,这种时候,“温度”和“人性化”就成为了更多人追求的一种精神享受。那美容院该怎么打造出温度和人性化呢?


    用更人性化的理念,为美容院打造出温度


      1、女性情感室:
      
      美容院顾客以女性为主,女性本身又是多愁善感,很感性。想要让女性顾客觉得有温度其实很简单,一个字“聊”。但不是要美容师喋喋不休的在她耳边聊家长里短或推荐产品,而是要主动让顾客打开心声,讲出平时压抑在心里的话。顾客心情变好了,抑郁之气解了,气色也就变好了,再配上美容产品和手法,效果是立竿见影。换个角度看,顾客聊的开心了也会对美容院心存好感,继续关顾美容院。
      
      有句话说的是,这世上每个人都有一肚子话要说,想说的人太多,愿意听的人却很少。我们就做那个愿意听的人,从这里做突破口,让顾客感到舒适温暖。可以专门建立一个情感室,由美容师带顾客进去喝喝茶,聊聊天,放松一下。房间可以设置多个小单间,同时可以有很多顾客共同进去,但隔音效果一定要好。要给顾客一种隐私被保护的感觉,这样用心的设计,任何一位顾客,走进去再出去都会被美容院人性化的理念所感动吧。


    美容院经营管理


      2、男性专区
      
      美容院大多数情况下都是女性单独或结伴而来的,但也不排除有男友或老公陪同的。女性美容时间一般都较长,这对于男性朋友来说,无疑是难熬的几个小时。美容院就可以针对这群男性朋友开展一个男性专区,里面都是男士,然后提供一些桌游或小游戏之类的东西,让男士们在等待时不会过于枯燥。也可以设立一个电影区,每天定时播放一种类型的影片,比如周六悬疑,周日喜剧等,有规律的活动更能给人一种严谨性和专业感。男士们在这里过的开心,和女伴的抱怨少了,女顾客更开心,下次两人也更愿意来这里消费,她们会把你这里的美容院当做感情的润滑剂,不仅女性对美容院产生好感,男士也会感觉到很温暖。
      
      3、交友区
      
      只要女人在一起就没有会尴尬的时候,她们可以从指甲聊到七大姑八大姨。但一般第一次见面都比较含蓄,不太好意思交流。美容院可以为她们打造这样一个场所,一是让顾客觉得贴心,二是如果顾客成了朋友以后结伴而来对美容院来说也是好事一桩。可以在等待美容前或做完美容后,这样一群人在一个房间里聊聊天,喝喝咖啡。将这个房间装修的好看一点,供顾客互相拍拍照,感情一下就升华了。这也是很多咖啡店甜品店惯用的套路,确实女生也喜欢这些东西,美容院借鉴一下这种营销思路,就与其他美容院有了区别,有了更人性化的特色。
      

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