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    美容师怎么销售?把话说到顾客心坎去

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/6/3 15:19:32  
      美容师怎么销售好?为了增长美容院的销售业绩,美容院通常都会为员工们做销售方面的培训,教导员工们学会积极的促销话术、手段等,希望能够通过良好的口才表达方式来促成交易。有些美容导师确实能够在和顾客沟通时抓住了顾客的心理需求,继而成功说服了顾客去消费。在这期间离不开美容师的耐心和善于掌握人心的销售技巧。
      

      不过谁也不是天生都有好口才,像刚接触美容行业或者做得并不久的新人来说,美容师如何把话说到顾客心坎里去,吸引顾客来消费呢?以下几种方式可以多学一学。


    美容师怎么销售?把话说到顾客心坎去

      
      一:不要急于求成,先耐心取得顾客信任
      
      我们在和顾客沟通的时候,不要太急于求成,或者夸大了对于顾客的赞美,这会让顾客觉得很虚假,华而不实更显得你人很轻浮,这样不太会相信你。因此美容导师在向顾客销售的过程中,尽量不要太急于求成了,而是要有一个循序渐进,缓缓而行的过程。比如一个美容过程大概就1个小时,你在服务过程中都在不断的推销推销,只会加剧顾客对你的反感。因此最好要慢慢的和顾客打开话匣子,取得顾客的信任才是打开销售的关键一步。
      
      二:不过分夸大产品作用,实事求是
      
      有些美容师为了推销产品出去比较疯狂,对于一些美容产品的成分会过度夸大,比如说顾客脸上确实有一些肌肤问题,那么就一直在推销某种产品,并且夸大了产品的成分有多好多好,可实际上如果顾客确实购买了产品但是却没有得到什么效果时,就容易增加了和顾客之间的矛盾。这种过分夸大产品作用的行为最好不要,要讲究实事求是反而会更好。
      
      三:聊天话题要适当
      
      虽然服务人员也是女性,女性与女性之间的沟通会比较好,但并不代表着所有人都愿意和你分享一些隐私上的问题。尽管在和顾客朋友聊得还不错的情况下,也不能去问到涉及隐私上的问题,除非顾客自己提出来需要你的建议或者意见,你才能谈起这些隐私。在和顾客聊天有个度,适可而止会在顾客心中留下良好的印象,对你信任也很容易和你购买产品。
      
      四:多给予顾客肯定的回答
      
      顾客和你在正常交流的时候,在表达上大家需要注意,不要经常去否定或者质疑顾客的表达,这样会容易让顾客产生不满意见。在沟通中的一些质疑性话语,会让顾客觉得你是在质疑她本人,觉得你对她不尊重,不会讲话,心里默默给你减分,这样一来好感都没有了还谈何继续在你这里消费。因此美容导师应该注意分辨顾客心里,多给予肯定的正面的回应,会让顾客觉得你是一种肯定。
      

      美容师如何把话说到顾客心坎里去,吸引顾客消费关键在于美容导师的销售技巧,说话是一门艺术,在学习和实践中去了解会说话的内涵,怎么样抓住顾客的心里,怎么成功推销,哪些话术值得学习等等。这些都是美容师在服务中需要注意的问题。


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