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    从心理学总结美容师销售技巧与话术

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/5/11 11:21:09  

      美容师销售有哪些技巧?很多美容院的美容师都会苦恼一个问题,就是怎么尽可能多的卖出美容院产品和卡项,这个和美容师的业绩薪资直接挂钩,担忧也在情理之中。推销呢和心理学分不开,里面的大学问多了去,知道怎么更好的留住顾客,才是对你业绩最有提升帮助的。


    从心理学总结美容师销售技巧与话术

      
      我们在给顾客做活动推销的时候,先要掌握这个心理,不要让顾客感觉产品便宜,而是让顾客感觉自己占了便宜。虽然就几个字的差别,但其中的微妙之处需要细细品味。美容产品便宜不一定能刺激消费者,她可能会觉得产品没有效果,但如果是让她感觉不买就是亏,那不用你再多说她就会很着急的去付款了。
      
      美国有数据显示,80%的销售都是在第4至11次的跟踪后完成的。这个跟踪不是指你跟着顾客回家和天天打电话骚扰。而是在不断的接触中给对象留下深刻的印象,并且每次接触的借口要漂亮,频率不要过高,销售意向切勿太急切。推销心理太明显会让顾客反感。学会先和顾客做朋友,把自己的人格魅力卖出去后再来向顾客推荐美容项目。
      

      美容院每天来来往往的客人性格秉性都不一样,但总的来说,分两大类,熟客和新客。对于新客,要充分展示出你的专业和礼貌。让顾客感到被尊重,但也不要过于展示自我的专业性,摆出一副你比顾客更懂的态度。对于熟客,继续保持热情,适当的时候可以私下邀请她们免费体验一些新仪器和产品,让她们有种被特别优待的感觉。




      不同的人群卖点和心理也不一样,有钱的客户卖给她们尊贵,经济一般的客户就卖实惠。性格利索的客户卖时间,速战速决,优柔寡断的客户就卖耐心。找准客户定位,了解客户心理,再对症下药,成功率会大大提高。
      
      销售之王乔吉拉德的七条经验之中有一条是支持你所卖的产品,这个点理解起来简单,但做到很难。美容院的产品都是专业线产品,相对于日化线产品来说,它的知名度没有那么高。所以顾客在体验的时候难免会产生这产品有没有安全保障?效果怎么样?是不是骗人的?等等疑问。如果顾客向你提出了这些问题,其实是一个很好的开端,说明顾客有意向接受你的推荐。这个时候你要从心里去支持去赞美产品,最好能结合自身使用效果来说,含糊其辞的解释和打发客户是得不到客户真正信任的。
      
      结合全文来看就是掌握这几个大点:
      
      1.控制住咄咄逼人介绍产品的语气。
      
      2.换位思考,从顾客的角度出发思考问题。
      
      3.在专业上打动和感染客户,而不是比谁更厉害。
      
      4.时刻保持积极的态度,关心在意顾客的感受。
      

      今天就先介绍这么多,希望对各位美容师和老板有一定的启发,如果您也有开美容院想法的欢迎致电普丽缇莎!


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