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    新闻动态/NEWS  

    一名优秀美容院顾问的自我修养

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/4/17 11:41:33  

      如今咨询从业人员越来越多,但客户对于咨询行业的评价始终是四个字“良莠不齐”,美容院优秀的顾问和普通的顾问最大区别就在于自我修养,今天要和大家分享的就是关于咨询顾问的自我修养和职责。


      一名优秀美容院顾问的自我修养


      一名优秀的美容院顾问要兼顾内外,外在形象可进普丽缇莎首页进行搜索查看,今天我们主要来讲讲内在修养然后导出到自身职责上,成就自我,更好的为客户服务。为了方便记忆,下面列了一个“一二三”理论。
      
      一份初心--责任心
      
      除了深知自己是顾问这个职位外,还要有责任心。作为一名顾问,要秉承初心,有对客户、对公司、对自己的一份心。客户是美容院的衣食父母,对客户尽心尽责是一名顾问的基本素养。一个人没有责任心即使能力再强也做不好一件事,做一件事前一定要先把态度端正好。
      
      两种感受--使命感和归属感
      
      说到这两个词,有的人可能会说,这涵盖也太大了。我就是一个顾问,只用把上级交代的事做完就行了,顾问又不是什么大人物,谈何使命感和归属感。美容院顾问每天面对的都是不可再生的皮肤和不能倒转年龄的客户,顾客把他们的信任和脸部美容交给你,就像患者对医生的信任一样,都是互相的,客户愿意相信你,就要拿出最专业的态度和使命感为之服务。
      
      归属感是对美容院的归属感,一名顾问,前线是与顾客的正面交锋,那公司和美容院就是你的后盾。一个人实力再强,终究是一个人,只有拥有归属感,融入集体和团队,以大家庭为荣同进退才能成长的更快。
      
      三大能力--专业、学习、抗压
      
      合格的顾问必须拥有专业能力,包括了解公司业务、沟通能力、分析和总结能力。也要懂管理、懂技术、懂沟通。在顾客眼里,你就是一本美容百科全书。第一时间和顾客进行沟通,进而了解顾客的需求和适合的项目再对顾客做出分析和推荐。实实在在帮到客户,而不是瞎说一通向客户推荐根本不适合她的产品。在推荐的时候要灵活运用现有的资源、知识和自身经历。也要及时的总结和归纳,提炼精华,把理论转变成切实可行的方法论,这才是一个顾问应该有的专业技能。
      
      活到老,学到老,不断更新大脑专业知识是每一个顾问必做的课程。不学习,就意味着被淘汰。你在学,客户也在学,找几个高逼格的理念做几页漂亮的PPT就能忽悠客户的时代早已不复存在,有的客户甚至比你更了解美容院管理理念和相关技术,还是要扎实基础,保持学习,保持思考。不会的就赶紧查,养成好习惯。学到的新知识可以和同事互相交流、尽快消化、不断充实自己。
      
      服务行业如果你不具备很好的抗压能力很容易就被各种情绪击垮,要学会转换心态和保持积极的生活态度。抗压最好的办法就是时刻记住自己是很优秀的,当你遇到瓶颈的时候,也是你突破的时候,是你跳出当前的局限并跨入下一个更好阶段的时刻。没有压力就没有进步的空间,当你能心平气和的接受这种压力的时候你的事业肯定也已经更上一个阶层了。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4435
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