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    新闻动态/NEWS  

    把美容院陌生拜访这个挑战变成机遇

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/3/18 11:01:18  

      对于美容院来说,每一个走进店门的人都是行走的支票。一般,去美容院的客户都是提前预约过的,这样美容师和店长都有心理准备和充足的时间去安排。但是陌生拜访的客户也不可避免,遇到这种情况千万别慌,要知道,每一次的挑战也是机遇。


      把美容院陌生拜访这个挑战变成机遇


      在普遍人的认知里,美容院是一个享受服务高端的地方,不管是顾客去还是美容师等待都需要一个过程,这个过程就是预约。预约一方面是为了方便顾客更好的享受服务,避免去了美容院却因为人太多而排不上号,私人美容师刚好不在或其他突发情况。二也是为了给美容师缓冲的时间,提前把客户预约项目需要的设备和产品准备好,或又出了哪些新产品准备推荐给客户。这样就万事俱备了吗?显然不是,偶尔店里也会来没有预约的客户要进行护理,那这个时候该怎么办呢?
      
      首先,调整好心态,大方自信的微笑和干净整洁的服装是赢取客户芳心的第一步,然后告诉客户我们的品牌,让客户知道并认识我们。
      
      如果客户这个时候直接跟你讲她要做一个什么项目的话,先别急着带她去,可以说现在我们的会员正在里面进行护理,先带她去店里转转,聊会儿天。这种客户一看就是经常做美容的,不妨问一下之前在哪里做的,都做的什么项目,然后告诉她我们公司有个什么新产品新仪器邀请她免费体验一下。在体验的过程中可以向她介绍一下我们店里的优势之类的。体验完后就可以带她去做她想做的项目,再邀请她加入我们的会员。这个时候基本就事半功倍了。
      
      如果这个客户说之前没做过,问你有哪些项目的话,最好能针对性的进行推荐。比如长痘的就推荐祛痘的,皮肤黑就推荐美白的。在推荐之前也是要先进行沟通,告诉客户本店都是会员预约形式,如果她在本店要做什么项目的话,那你以后就是她的私人美容师,有什么问题都能问你。这样会给客户一种信赖感和独特感进而拉近你们的距离。在聊天过程中了解一下客户是做什么工作的,性格怎么样,要投其所好真正帮客户解决问题。
      
      每一个走进美容院的人都是潜在的客户,不要怕,不要慌,一笑二聊三服务,抓住每一个潜在的可能,把挑战变成机遇。只要脑海里条理清晰,哪怕是陌生拜访的客户也能成为你的下一位金主爸爸。想要了解更多沟通技巧或加盟美容院欢迎致电普丽缇莎全国知名连锁品牌。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4369
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