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    顾客是美容院赖以生存的前提与基础

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2018/2/19 16:23:06  

      美容院生存的基础是什么?显然,没有顾客的美容院是无法生存下来的。因此,作为美容院的管理者,最重要的事情就是拓展新的顾客,维护老顾客。从各个方面去考虑,尽可能维护新老顾客,令客源更加稳定。


    顾客是美容院赖以生存的前提与基础

      
      首先,产品很重要。这是消费者最关注的问题,产品的质量不好或许效果不好,都会导致客源的流失。在美容院刚刚开业时,只能通过产品来吸引消费者,让大家看到更好的美容效果。等到美容院的规模越来越大了,并且形成了自己的品牌,才可以靠着品牌来吸引消费者。尤其是针对新的消费者,一定要提供高品质的产品,留住对方。
      
      第二,服务很重要。服务是美容院最重要的附加功能。服务是没有确定价格的产品,要有相应的制度化和特色化,这样才能满足消费者的需求。当今品牌美容院的服务更加人性化,以顾客至上,让顾客们尽情去感受这一份服务。当服务质量越来越高后,才会让消费者有一种“值了”的感觉。留住了消费者,一切才会有更好的发展。当然了,这就需要管理者制定出标准化的服务,以此作为基础,只能提升不能降低。
      
      第三,要够专业。美容行业面对的都是爱美之人,大家都不太了解关于护肤的问题,想找更加专业的美容院。如果美容师的话术以及技术都不够专业,就会令消费者产生一种不信任的感觉,自然就没有客源。所以,如果美容院想留住客源,就要不断学习引进新的技术与人才,用专业化的服务来满足消费者的需求。
      
      第四,美容师很重要。对于顾客来说,美容师是心灵的导师,是美容院直接与消费者对接的窗口。消费者想知道的信息都得从她们的嘴里表达出来,至于能不能留住顾客,与美容师的能力有直接关系。这就需要美容院够专业,有耐心有责任感,认认真真学习,热情洋溢的为顾客服务。
      

      第五,做好公关。对于美容院来说,公关也是一种促销的方式。可以通过一些有效的手段来扩大影响力,增加美容院的知名度。定期对老顾客进行回访,不断提升服务和产品的质量。当品牌宣传出去之后,才能吸引更多消费者。


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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4324
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