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    美容师应该怎么和顾客交流,做好客情工作

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/11/17 14:13:57  
      如果是作为一名美容师在一个美容院里面工作能够在自己的手上。把握住一批非常忠实的顾客,这将会是工作当中最好的财富。实际上能够拥有一批非常忠实的顾客的话,不仅仅是在工作当中就算是在生活当中也会是一个不错的朋友,因为顾客的工作是分布在很多的领域范围里面的,因此如果自己有的时候碰到一些困难也可以通过顾客来进行帮忙解决,所以由此可见,我们就知道作为一名美容师手上牢牢的拴住顾客是多么的重要。


    美容师应该怎么和顾客交流,做好客情工作


      1、舒服到位的手法
      
      每个美容师手上都会分配到顾客,如果顾客分配到你的手上,那么今后的所有美容项目都将是由你来进行服务的,假设在这样的服务过程当中,你不能够让顾客感觉到舒服满意的话,那么顾客就会对你产生投诉,严重的,还甚至不会在店里面继续进行消费,因此手法的舒服更到位就显得非常重要了,所以一定要记住,不管是在做什么之前一定要把自己的手法练的舒服,练的到位。
      
      2、能够解答顾客的疑问
      
      每一个进入到美容院里面消费的顾客都会存在着各种各样的问题,有的时候是身体肌肤上的困扰,但是有的时候家庭当中也会有一些困扰,当顾客跟你分享他的困扰的时候,你一定要能够给到她一个满意的答复。如果说是身体上的问题,那么你的回答就一定要保证够正确,除此之外,其他方面的困扰,就算你不能够帮他完全的解决,那么起码要学会帮他来分担。
      
      3、不让别的美容师操作
      
      通常情况下,如果前台对于每一个美容师的安排工作,做的到位的话,基本上不会发生,自己的顾客给别的美容师来进行服务操作的现象,但是有的时候难免会出现比较忙的情况。而这种情况下面自己的顾客很有可能就跑到别的美容师手上去啦,所以一定要学会安排好自己的顾客。因为自己的顾客如果跑到另外一个美容师的手上,假设那个美容师的手法比自己做得好,那么那个顾客肯定会选择好的,但是如果跑到一个手法不那么好的美容师手上顾客又会觉得消费不满意。
      

      基本上如果能把以上的这几条都做到位的话,顾客还是会比较信赖于你追随于你的。只有自己手上的顾客愿意对自己忠诚,那么在接下来要顾客继续消费提升自己的业绩才会有更大的进步空间。


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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4127
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