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    美容院项目推荐技巧和话术

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/9/26 10:33:51  

      相信去过美容院的朋友们都有过这样的体验,那就是美容技师在服务的时候,不断推销店里的产品项目,让你特别反感。但是也有少部分美容师能够赢得顾客欢心,让顾客主动办卡消费,甚至成为平常无话不谈的好朋友。


      美容院项目推荐技巧和话术


      同样是推销产品项目,为什么会有截然不同的效果呢?主要就是因为她们在推销产品时的技巧和话术不一样。不少美容院都会给店内的美容师做销售话术的培训,让她们在为顾客服务的时候也能够引导顾客二次消费,增加美容院业绩。今天普丽缇莎小编就和大家聊聊美容院项目推荐技巧和话术。
      
      通常情况,美容师可以通过一分析、二提问、三推荐来搞定顾客:
      
      一分析:当我们在为客户做服务的时候,可以针对目前客户的皮肤状态做一个专业分析,打比方说正在为客户做面部护理的工作,那么可以和客户聊聊目前她的皮肤是怎么样的一个状态,是肌肤缺水,还是皮肤粉刺、痤疮较多,肌肤比较松弛等等。
      
      二提问:美容师在与顾客交谈中可以多提问,比如“您平时有护肤保养的习惯吗”,“你的饮食偏清淡还是重口呢?”或者“你经常运动吗?”通过顾客的回答能够了解她们的生活习惯和兴趣点,充分了解才能为顾客做出更好的产品项目推荐,针对性地指出顾客在平时护肤工作中的问题。
      
      三推荐:做好前面两个步骤,美容师就可以详细介绍下美容院最近推出了什么样的产品项目,具有哪些功效和作用,长期护理能够给身体和皮肤带来的好处等。这类推销方式能适当降低客户对于你直接硬性销售的反感度,如果当顾客问起了产品的时候,说明她们已经有了一些兴趣,我们要做的就是去激发她们的消费欲望,塑造产品项目的价值。切记不能夸大自家产品的效果,利弊都要结合一起向顾客说明,才能增加顾客对美容师的信任度。
      
      我们在为顾客解答护肤疑问的时候,不要急于求成,也不要太过硬性的口气,要善于把握顾客的心理,当她对产品感兴趣或者是想要了解产品的时候,要注意她们的神态表情,懂得察言观色,慢慢激发顾客的消费欲望。
      
      想要做好推销工作,绝不是一两天就能够成功的,优秀的美容师都是不断摸索,不断实践,总结经验才能取得进步。小编建议有经济实力的美容院可以聘请专业的销售讲师,为店内员工做系统的培训,让她们知道怎样更好地介绍产品,提升美容院业绩和转化率。

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    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=4006
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