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    掌握话术那么多,为何你的业绩还不达标

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/8/5 15:31:30  

      对于一家美容院来说,产品质量、服务质量、仪器的先进性都十分重要,只有将硬件和软件水平同时提高,才能吸引更多消费者走进来。要想达到这个目的,起到关键性作用的就是美容师。作为美容师,应该学会如何与顾客面对面交流,如何为顾客选择更好的产品,如何尽可能提升业绩。


    掌握话术那么多,为何你的业绩还不达标

      
      技巧一:话术刺激消费
      
      美容师需要运用专业技术以及话术来刺激消费。作为专业的美容师,应该对造型、化妆、美容保养等知识都有所了解,通过这些信息拉近与顾客之间的关系。对于顾客来说,顾客对这些方面的知识有所了解但是并不深刻,对美容院的产品和服务也不是十分了解。此时就需要美容师为顾客讲解更加专业的护肤知识,获得她们的信任。当顾客发现美容师提供的信息和服务都有真实效果后,就会增加了在美容店消费的几率,从而大大提升她们的业绩。
      
      技巧二:好的开场白
      
      当美容师与顾客在交流时,开场白真的非常重要。可以采用恭维性的语言,一直保持主动地位。以开放式的问话开始,勾起消费者聊天的兴趣,而不是简简单单回答是或者不是,这样的问题就没有聊下去的必要了。可以问一问“您多久做一次补水护理?”并且对客户的肌肤进行了解,尽可能满足对方的需求,通过专业知识来获得对方的信任。美容师为顾客推荐的产品一定要适合对方,态度不要强横,更不要像推销员一样,让对方觉得亲切就好。等到聊天结束后,最好可以赠送一些礼品。很多顾客都喜欢不花钱的意外惊喜,哪怕是试用装也会觉得特别开心,这样就有可能成为美容院的回头客。
      
      技巧三:赠品不能少
      
      对于美容院的老顾客来说,赠品是一种答谢。对于新顾客来说,赠品是一种促销的方式,一份小小的礼物有可能会带来巨大的回报。另外美容师在推销产品时,最好是成套推销,这样搭配在一起效果会更好。在销售的时候一定要把握分寸,看到顾客不愿意购买时不要强迫对方,不然会产生反感心理。
      
      技巧四:做好下次铺垫
      

      聪明的美容师会适可而止,为下一次聊天做下铺垫。即使交易没有成功也不要气馁,对顾客表达感谢再留下联系方式就好。如果近期有促销活动,可以邀请顾客来参加,并送一些精美礼品。


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