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    顾客说“你家产品真贵,隔壁便宜”该怎么回答

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/8/1 15:41:43  
      做销售久了,会碰到各种形形色色的顾客。有的顾客嫌弃价格太贵,有的嫌弃档次跟不上,有的顾客还特别喜欢把店内的产品和其他家对比。碰到这种类型的顾客,美容师怎么回答呢?
      

      其实普丽缇莎小编觉得,每一个美容院都有自己的独特优势,要么是服务,要么是产品,或者是环境,项目等等,我们的美容院当然也有特色所在,当碰到这种纠结的顾客时候,美容师记住下面几种回答方式即可。


    顾客说“你家产品真贵,隔壁便宜”该怎么回答

      
      错误案例:
      
      1、“怎么可能,他们家另一款产品比我们贵很多。”
      
      2、“您不能只盯着价格,他们家产品质量很差的。”
      
      3、“我们产品品质好,他们比不上的。”
      
      以上都是美容师错误的回答示范,因为它们都犯了销售的禁忌,通过贬低其他的同行对手,来抬升自己。这种做法不符合同行公平竞争的原则,另外顾客也会认为美容师素质不高,自卖自夸。所以当碰到这种情况的时候,不要想着怎么去反驳顾客,污蔑其他的美容院,而是应该先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。
      
      正确做法:
      
      顾客:“我在美容院看到类似功效的产品,他们比你们家便宜很多。”
      
      美容师A:“是的,确实有顾客反映其他美容院,产品比我们便宜。不过经过对比之后,大部分的顾客还是选择了我们的产品。因为我们产品是纯植物型,品质优质,无刺激,安全性有保障。”制造好奇,留住顾客。绝大多数的顾客都看重价格,而我们强调顾客并没有因为对方价格便宜就选择对方,这样顾客就会好奇,这到底是为什么,我们可以接下来强调顾客的优点,引导对方了解。
      
      美容师B:“是的,我也觉得有点贵,可是话说回来,贵的东西自然有它的优点所在。这款产品是XXXX”后面可以接着介绍产品的优势。市场上的产品很多,但是相同类型的产品,虽然功效一样,但是价格差距很大。顾客对这一点不了解,但是作为美容师我们心里很清楚因为什么。所以可以从产品上入手,让顾客了解我们产品的功效所在。
      

      美容师C:“姐姐,您是觉得我们这款产品贵吗?我们家产品中低高档次都有,不知道您是想看什么样的呢?”有些时候顾客说别家产品便宜,不一定是对方看了其他产品价格,而是无法接受我们的价格。这个时候,应该这么回复。


    相关阅读:《美容院销售话术900金句,百战不殆

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3876
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