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    美容院的这些行为无异于慢性自杀

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/6/9 16:36:04  
     2017年投资美业的人越来越多,但是大部分的创业者都是半路出家,对于他们来说,创业容易但是守住成果却不简单。有不少的管理者因为缺乏经验,相信一些道听途说的方法,导致美容院走进了死胡同。下面这些美业问题,无异于慢性自杀。


    美容院的这些行为无异于慢性自杀


      ◇顾客不按时护理,美容师不管不顾
      
      顾客去来美容院按时的做护理,这是我们经常管理中很常见的问题。但是美容师不能消极的处理,对这类的顾客不管不顾。因为顾客去的次数少,不能定期的美容,产品和项目的效果一定会大打折扣,这样一来会顾客会更加的不满意,最终导致顾客的流失。
      
      解决方法:
      
      1、一个月按时到店四次的顾客,我们奖励额外的服务项目(一次面部或者一次颈部)
      
      2、一个月按时到店八次的顾客,我们奖励价值XX沐浴套装一份。
      
      3、加强美容师的服务意识,让她们主动的定期的联系顾客,邀约顾客进店。
      
      ◇目光短浅,为一时利益杀鸡取卵
      
      现在的美容院开发顾客难,尤其是刚刚开业的新店,想要拓客难上加难。那么如何获得业绩呢?管理者们纷纷的向进店的顾客推销利润高的项目,提高客单价,让每一个的顾客发挥他们最大的“价值”。这个看起来好像没有毛病,事实上却是一种非常伤客的行为,无异于是杀鸡取卵。
      
      解决方法:
      
      据我们调查,有超过百分之八十的顾客,都有被强行推销昂贵项目的经历,并且对这样的美容院非常的反感。所以,为了美容院的长久发展,先做好顾客的服务,维护好客情,这样才能树立好的口碑。
      
      ◇客户缺乏忠诚度,业绩时高时低
      
      为什么有的美容院一时赚钱,却不能长久的盈利呢?缺乏忠诚的顾客,没有稳定的客源,是影响美容院业绩的根本原因。众所周知,客流就是钱流。如果美容院的顾客流失率高,没有一批忠诚度高的顾客,那么经营情况可想而知。
      
      解决方法:
      

      当务之急是培养顾客的忠诚度,我们可以多注重跟踪服务,譬如加对方的微信,多互动交流。节假日可以给顾客送一些小礼品,或者送上一句祝福。另外举办一些终端的会议,让顾客参加,简而言之,增加和顾客之间互动的机会。


    相关阅读:《美容院为何一次赚钱简单,长久盈利难

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3743
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