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    美容店如何规避“挑客”之害

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/5/19 12:39:25  
      对于任何一家美容店商家来说,他们日常工作的重点就是拓客。但是,有些时候美容店明明拓客成功,有顾客进门,为什么业绩仍然提不上去呢?普丽缇莎发现,归根到底是因为美容师犯了“挑客”的毛病。

      众所周知,顾客是美容店生存,美容店发展的唯一基石,如果我们没有客源的支持,美容店想崛地而起,走的长远完全是空想。那些大型的美容会所,常常花费大量的时间和财力,举办营销活动,目的也是为了吸纳更多的顾客进店。然而在一些中小型的美容店中,却反而出现了对顾客挑三拣四的情况。


    美容店如何规避“挑客”之害


      美容店屡次“挑客”情况出现:

      挑拣顾客,差别服务,甚至歧视顾客....这些现象在美容店总是出现,而事实上绝大多数的美容店老板都知道,挑客就意味着伤客,那么为什么仍然有这样的现象出现呢?事实上,美容师在上岗前的培训中,就已经被屡次的强调,重视服务,要热情的对待每一个进店的顾客。但是无论怎么样,总有一些美容师会对顾客进行挑选,对那些没有消费的顾客摆脸色。

      美容师“挑客”会导致什么后果?

      挑拣顾客,绝对是服务行业的大忌,也是美容店内的一大毒瘤。但是在美容店,我们经常会看到顾客的分类,有的还会划出ABC类型的顾客,这些分类事实上潜意识的会让美容师开始对顾客进行差别的服务。

      其一,成交率低。挑客最直接的后果是导致客情太差,所以我们留不住那些消费能力一般的顾客,这类的小客户难以抓住,再加上美容师不愿意做小单,所以导致顾客不满意,因此成交率低。

      其二,流失大顾客。很多美容师自以为很会察言观色,因此顾客进店之后,先看看顾客的穿衣打扮,评估对方是否有消费能力。然而并不是每一个顾客都喜欢穿金戴银的显摆,有些时候挑客反而会流失一些大顾客。

      美容师挑客对于美容店最大的影响,就是拉低业绩,而且美容店内会形成一个不好的工作氛围。

      小结:服务是美容店的核心,我们应该明白,顾客并不是随便挑拣出来的,而是需要我们自己长期的服务,培养出来的。无论是优质的顾客,还是消费一般的顾客,都应该认真的对待,做好口碑,树立良好的形象才是硬道理。


    相关阅读:《美容院给顾客的邀约短信大全

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3694
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