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    美容院店长该如何维持和顾客的关系

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/1/24 13:59:18  
      美容院的店长作为一家店的领头羊,必须肩负起整个店面的管理工作,除了给自己的老板创造更好的经济利润之外,还要和更多的顾客维持好关系,因为美容院的店长需要和老板以及美容师还有顾客三方面都要沟通好,这样才能够让日常的工作进展得更加的顺利,接下来普丽缇莎就来为大家介绍一下,美容院的店长和顾客维系关系的几个守则。


    美容院店长该如何维持和顾客的关系


      1、尽量记住顾客的名字

      美容院的店长在接待顾客,尤其是老顾客的时候,应该尽量能够要记住每个顾客的名字,当顾客再次光临的时候,可以听见的叫出顾客的名字,或者可以叫的亲切一点,这不仅能够快速的拉近和顾客之间的关系,而且还能够让顾客感觉到自己被重视,因为被人记住名字这件事情,在心理上就会有很大的影响,让顾客感觉到触动。

      2、节日要给予问候

      在节日的时候一定能够送去问候和祝福,顾客在登记的时候会写自己的出生年月日,不管这个日期是对还是错,在到了日子的时候,要给顾客发送生日快乐的祝福,这样不仅能够让顾客感觉到美容院的人性化服务,而且还能够感受到在细节方面,这个美容院可以做得更到位,自然就能够在心理上更加分,所以和美容院的店长关系也就更融洽。

      3、顾客来了热情接待

      顾客到美容院之后,作为店长肯定是要亲切地进行服务和接待,并且一定要让自己更加的热情,因为这样才能够让顾客感受到自己被重视,千万不要随便打发一个服务员就去接待,自己躲在一边看电视或者是玩手机,这样的工作态度对于顾客来说却非常差的体验。

      4、聊天的时候亲切随和

      在进行服务的过程当中,一定要让自己更加的亲切,而且聊天的时候态度要随和,当然如果顾客不是很喜欢聊天,就尽量不要跟顾客聊个没完,尊重顾客的习惯,才可以让顾客更加的舒适,喜欢聊天的我们就可以多说几句,喜欢安静的我们就尽量不打扰,顾客想必在心里会感谢你。

      其实人与人之间的相处就是这么简单,你对我好我自然也会对你好,如果想要能够让顾客成为回头客,能够让美容院店长的职责发挥得更好,让老板更信任自己,让手下的员工更信服自己,能够让顾客更喜欢自己,就需要通过这些技巧方法来促进。

      相关阅读:《美容院店长如何写好年度计划书
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3396
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