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    管理美容院需要马云道歉的勇气

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/12/17 14:35:20  
       近几日支付宝的“校园日记”引发网络上极大的争议,阿里巴巴董事局主席马云,这位明星企业家在发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查”。而支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾更是召集了22位蚂蚁管理团队深度反思,在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人。其实美容院经验管理也是一样,创业路上一定会遇到不少争议和挫折,但需要的是支付宝管理团队能够直面错误的勇气。


    管理美容院需要马云道歉的勇气


      回顾整个事件,彭蕾说她热爱阿里,热爱支付宝就像热爱自己的生命一样,从进入阿里巴巴以来经历了无数的困难和挫折,但没有一次这样刺痛她。美容院老板是否能够像热爱生命一样热爱这个美容行业,管理好自己的美容馆呢?许多美容院创业者只是看到别人做美容赚钱,便也想从中捞一把,当抱着这样的想法去做管理美容院,便会处处计较得失,权衡利益,很难真正花时间琢磨怎么让服务更细致,产品项目效果更好。老话说:做一行爱一行,爱一行做一行。管理美容院首先让自己爱上美容行业。

      在彭蕾道歉信中,她表示从支付宝最初的“你敢付我敢赔”,到后来的“天下无贼”,如今的“知托付”,支付宝承载着数亿用户的信任,一直以来都以强烈的责任感来帮助大家实现方便快捷的生活。而这次事件让他们反思到自己团队在向数亿用户传递什么信号,是否对得起这份信任,这份责任。管理美容院也是需要极强的责任感,每位顾客不是做完服务就意味着结束,应该从顾客进门开始就有责任关心她的感受,下雨了雨伞放哪,淋雨了马上送上热茶和纸巾,冬天手脚冰冷送上热毛巾,做好每一处的细节。在顾客做完服务之后,更应该跟踪顾客的服务感受,手法力度是否合适,产品效果如何,接下来怎么管理自己的皮肤。做一个有责任感的美容店创业者,生意才会红火。

      最后彭蕾带领团队在反思后立即做出行动,解散所有打擦边球嫌疑的圈子,将恶意发布恶俗图片的用户永久封号且永久不能注册。这样雷厉风行的执行力更是值得创业者学习,经营美容院也会遇到不少麻烦,就需要老板带领美容师群策群力,想到好的应对措施,然后剩下的就是马上行动,只有强大的执行力才能带来生产力,顾客才会光顾。千万不能将想法永远停留在脑袋里。


        相关阅读:《美容院管理应该人情大于制度吗 

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3291
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