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    美容师,你学会怎么赞美客户了吗

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/11/13 17:06:19  

      学会赞美他人是所有管理人士、销售人员的必备功课,但是赞美说起来容易,做起来特别难。不少人的赞美总是让人感觉尴尬甚至特别虚假,而有时候想赞美一个人,会突然发现不知道说什么,平平的赞美让对方没有一点感觉,如隔靴挠痒。商场赞美他人往往人际关系不错,做事情事半功倍,自己也能从赞美他人中感到心情愉快,美容师怎么才能学会赞美顾客呢?下面为大家好好分析下。


    美容师,你学会怎么赞美客户了吗


      1、了解是赞美的前提

      失败的赞美往往是由于我们不了解对方,知己知彼才能更好地赞美到对方心坎里去。人性互通,大多数心里越关心什么,也就越缺少什么,越缺少什么就希望越得到这个方面的赞美。比如一位来美容院的老顾客,今天打扮精致,换了新衣服,那么内心是希望能够得到对她的新装着的赞美。眼见的美容师就可以适当对顾客赞美:”您今天打扮真好看,这衣服特别符合您的气质”。所以美容师学会赞美,就要平时多留意观察,多了解顾客,这样赞美才能刺到痛点。通常情况下,不同职业不同年龄都具有一些通性,比如年纪较大顾客喜欢被赞美年轻,年轻的顾客喜欢被赞美漂亮有气质,女强人老板喜欢被赞美有能力,有气质又知性,总而言之,了解一定是赞美的基础。

      2、二手赞美更有效

      虽然直接告诉本人的赞美也会令对方心情愉悦,但更好的一种方式就是二手赞美,通过第三者告诉对方,比如顾客做完美容项目之后一定不希望的只是美容师的赞美,而是周围的朋友、店内的其它顾客都能感受她的美丽变化,美容师可以通过第三方来赞美顾客,比如可以告诉顾客今天店内其它的顾客看到她做的美容项目,都觉得您皮肤真好,很有光泽,也想做同样的项目。所以赞美选择二手更好,但批评可千万不能这样做。

      3、赞美具体明确,多指行为

      许多人的赞美常让人觉得敷衍了是,更像羞辱。这是因为赞美不够具体,比如赞美一个厨师很优秀,这样的话没有任何感觉,可是换成“您做的这道鱼香肉丝特别好吃,不油腻又味道鲜美,特别是这竹笋很入味”,这样的赞美厨师师傅一定会非常开心。对于美容师赞美顾客也是一样,如果只是简单一句您真漂亮,反而会让顾客觉得你是刻意在讨好她,引来反感。

      4、真诚

      无论你掌握了怎样的赞美技巧,真诚永远是最重要的。眼睛里能够发现别人的美,嘴巴上才能真诚赞美,倘若你的眼睛里不能发现美,硬憋着蹦出几句赞美,这样实在令人难受。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3184
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