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    美容院内意想不到的挽客神器:服务短信

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/10/1 17:07:52  
        在一家美容院加盟店中,拓客和锁客绝对是最重要的环节,因为客流就是钱流,顾客对于美容院而言绝对是无可替代的财富。但是现在很多老板都反映了一个问题——能邀约顾客入店,但是在拓客之后却很难的留住顾客,客源流失问题很严重。怎么才能挽留住顾客呢?现在小编介绍个简单的“挽客神器”——短信。


    美容院内意想不到的挽客神器:服务短信


      短信,在美容院加盟店中其实运用的很广泛,但是咱没有故弄玄虚哦,其实用短信服务也能让即将面临流失的顾客再次召唤回来。方法如下:

      第一步:说明自己的歉意

      顾客为什么不愿意来店呢?很多老板冥思苦想也得不出结论,其实很简单,换位思考一下就行。假设你去一家美发店做头发,首次上门之后,你对理发师的技术很满意,或者对店内的环境很欣赏,或者很喜欢这里的服务,任何一个因素都可以促使你下次再次的光顾。而相反,任何一个不满意的因素,也会让你拒绝第二次入店。顾客也是这样的,我们的顾客为什么来美容院一次之后,不想再来了呢?是不是自己哪里怠慢了顾客,又或者是美容院项目产品价格过高,或者是美容师服务质量太差,不够专业呢?无论是哪个问题,都是我们本身出了问题,作为服务行业,自己出现问题了,第一反映是自省,自我检讨下,然后给顾客致歉。

      短信致歉时候,要表明自己的态度,尽量的谦卑一点,然后询问顾客的建议,在短信中再表达下对对方再次光临的愿景。这样的举动能够为我们赢得好感,而且还能维护美容院的品牌和形象哦。

      第二步:表达感恩的情谊

      第一条短信中,我们说明了自己的歉意,其实就是一种示弱表现。第二条中应该进一步的加强感情联系,表达对顾客的感恩之情。发短信的时候还是让顾客熟悉的美容师来发,内容就是感谢对方长久以来的支持和信任,用简单朴实的语言来打动顾客。

      第三步:展现美容院的活动

      前两条短信是前提和基础,下面应该切入主题,以美容院加盟店近期的活动为契机,向我们的顾客介绍美容院加盟店近期的优惠政策。在活动推荐的时候,可以将不同的顾客划分一下,老顾客推送感恩酬宾活动,新顾客推送进店有喜的活动哦。如果顾客还不愿意再次光顾怎么办?使出杀手锏,发短信说明对方中奖了,来店里领取套盒之内的,相信顾客很愿意“入套”哦。

      相关阅读:《美容院国庆节该如何给顾客发短信
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3031
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