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    防止客源流失!牢固老顾客的三大措施

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/9/25 15:27:47  

     随着经济的发展,行业竞争的加剧,越来越多的商家们,认识到了老顾客的重要性。保留老顾客资源,对于一个销售型的企业来说是相当的重要的,那么各位美容连锁店的老板们,你们重视到这一点了吗?据悉,美容院开发了一个新顾客的成本是维护老顾客资源的十倍左右,所以怎么稳定老顾客资源,应该引起我们每一个美业人士的关注哦。


    防止客源流失!牢固老顾客的三大措施


      —老顾客是美容连锁店最宝贵的资源

      1、你要知道,培养一个新顾客成为一个老顾客是多么的难,这其中包括成本,时间,精力,这些都耗不起,对于一个美容连锁店来说,要想发展,就应该保留住老顾客,旧的资源才是我们保留和继承发展下去的。我们一定要想办法把老顾客保留住,建立友好关系,这有利于美容连锁店的长期发展和利润的稳定上升。

      2、我们可以细算一下美容连锁店的收入状况,不难发现,其中的大部分都是老顾客给我们带来的收益,所以美容连锁店的老板们一定要重视老顾客。失去一个老顾客带来的损失将是相当大的。我们一定要重视老顾客,给他们带来高质量服务的同时,也要注意关心他们,让他们体会到家人般的感受,让他们加入我们的团队,这样有利于我们美容连锁店的发展。

      3、把老顾客留住是相当的重要,现在的美容连锁店那么多,市场的竞争是那么的激烈,老顾客的加入就对我们有了一份支持,多了一份份额。美容院店铺那么多,顾客会进行选择,选择高质量的店铺。这样的状况下,就要求美容连锁店的老板,制定出完美的促销方式,吸引顾客的加入。

      —稳定老顾客资源我们需要做好哪些工作

      1、最重要的保留顾客资源的方式是保持联系,在节假日的时候献上亲切的问候,祝他们事业家庭美满,谢谢他们的支持。

      2、一定要熟记顾客的信息,要知道他们的生日,他们家人的生日等,在他们生日的时候送上礼物,这样的方式,一定会得到顾客的满意,顾客也会非常愿意来美容院连锁店进行体验的。

      3、要提高服务的质量,包括服务人员的态度,售后服务也要最好。每个顾客来临时要送上微笑,如果顾客遇到问题,也要即使解答。

      相关阅读:《对于沉睡中的老顾客,美容师应该怎么做
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=3003
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