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    三板斧助力美容院赢取顾客芳心

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/9/9 15:58:28  
      美容院店长每天最关心的事往往离不开客源,那么相反思考,如果你是顾客你愿意进自家的美容院么?你有去过其它生意红火,顾客盈门的美容院消费么? 所有经营好的美容院都离不开一个成功点:顾客喜爱。只有获取了顾客的芳心,才有持续的转介绍。怎么赢取客户芳心呢?小编也不长篇大论了,做好几点简单高效的方法就好。就好像程咬金虽然只有三板斧的招式,但威力巨大,小编就为大家总结开店赢取客户芳心的三板斧。


      一板斧:环境整洁装修好

      顾客是否喜欢一家美容院往往首要的不是产品,不是服务态度,不是技术手法,而是环境。因为当顾客进门之后第一感觉就已经决定了她是否会有兴趣在这里消费,也许你的美容院美容师服务态度特别好,产品进货疗效快,美容师做项目的手法也不错,但是顾客进门第一感觉不好,可能感觉比较脏乱,不干净,那么就算态度再好心里都会不舒服,总会担心你的床铺、毛巾这些物料是否洗洁干净。或者你的环境太过于散漫,花里胡哨,让客人第一感觉这就不是个美容院,这样子不管你后续付出了多少,相信也不会有顾客愿意在这里消费。所以做好第一感觉的环境才能做好后续的内容。

      在环境选择上,小编有两点建议,第一点是干净卫生,卫生是首先的基本保障,顾客如果觉得你这里都很脏,谁都不敢在这里消费。第二点是切勿随意模仿,保持专业性装修风格。切勿随意模仿指的是不要乱模仿其他的美容院,每家美容院都有自己的风格,大型高端美容院和家庭美容院也是截然不同的,所以千万不要随便模仿。保持专业性装修风格指的是不要个性十足,把美容院装修得更像酒吧,或者餐厅,美容院就该有美容院统一的一些标准和基调。

      二板斧:微笑待客服务好

      提到服务态度,小编一定会推选为让顾客受欢迎第二重要的因素。因为在顾客步入美容院的时候,如果第一感觉是环境,那么第二感觉就是美容师的服务态度。以前我们总说酒香不怕巷子深,给人一种我的酒很好,所以我不宣传,我不求着顾客,得你来求我。但现在随着社会发展,各行各业质量好的产品实在太多了,这时候必须搭配超凡的服务态度。让顾客进店后的第二感觉美滋滋的,这就需要美容师学会沟通,学会赞美,学会热情。一次好的服务态度,即使美容项目出现瑕疵,顾客也会原谅。但如果你的美容项目很不错,服务态度不好,顾客难免会和其它朋友抱怨几句,心里不爽,对美容院声誉口碑都有极差的影响。

      三板斧:产品过硬项目好

      要说产品和项目的重要性,就好比抗日战争的时候军炮导弹,你的武器越厉害才越具有优势。可以说产品不好,其它方面就算100%完美也无济于事,因为顾客不会再来消费第二次,所以做好产品项目才是最为关键的保障。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2946
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