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    互联网时代传统美容院该如何生存

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/7/18 14:46:10  
      传统时代讲技术,互联网时代讲服务!在互联网发展之前,由于消费者对于信息的获取渠道有限,很难快速准确地对产品就行判断,有时甚至无力维权,很多的企业是无法提供及时有效的服务跟进的,从而公司大不大,也决定了这家公司技术强不强,生产出的产品质量有没有保障,从而给到消费者这样的消费印象。
      互联网时代传统美容院该如何生存
      而随着互联网发展,消费者对于各行业的信息有了各种了解获取渠道,任何一样产品都无法完全满足市场要求,总会有瑕疵,消费者也已经接受,而这时候,消费者更关注的就从之前的产品层面转向了服务层面,能不能及时维权,及时提供服务,也就成为了很多企业急需解决的问题。而对于美容院来说,能不能提供优质的服务,本身就是美容院生存并发展的一个根本,而现在所讲的服务,不单单只是技术过硬,同时是否能让消费者在开心的基础上赞美你的服务,这就是美容院的学问了。
      
      我们主要从两点来说一下美容院的服务营销。
      
      首先是在品牌服务这个角度;之前我们了解的品牌,都是建立在长期大规模宣传的基础上的,让消费者只是记住了你这家美容院的名字,但实际的核心竞争力,能给消费者带来什么,其实对消费者来说,还是比较模糊的。所以,在互联网环境下,对于一家美容院来说,首先将品牌的概念转变一下,现在的品牌,更多的成为了消费者的口碑,所以,美容院应该考虑的是,消费者不仅记住了我的名字,同时在了解我竞争力的基础上认可美容院的技术能力,从而通过某些营销手段,可以诱导消费者帮助美容院做口碑营销。
      
      第二点当然是体验服务;消费者来到美容院,进门看到的是美容院员工笑脸相迎,看到的是顾客笑脸出门,有专业的接待人员进行详细的接待并解答,全程不会让消费者有任何的陌生感觉,即使不消费,至少这名顾客也不会再有过多的对比考虑了,其实这只是体验服务的一方面,如何能做到在客户从线上咨询一直到线下消费,再到后期主动帮助美容院口碑传播,整个过程,其实都需要考虑如何增强用户体验,真正做到宾至如归的。
      
      品牌服务和体验服务,如果企业能很好地贴近消费者,组好这两方面,至少已经成功了一半吧。
      
      相关阅读:《互联网时代美容院推广大全
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2737
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