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    新闻动态/NEWS  

    美容院在管理应注意的细节

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/7/9 12:18:33  
      美容行业在中国兴起、发展了二十多年,已经从小作坊式的散点分布,慢慢转向成了集中化、规模化和品牌化,并有多个品牌开始创办连锁店。在创收方面,美容院的利润是可观的,但在管理方面,却尚有欠缺,要想将美容院做大做稳,一定不能忽略美容院管理上的诸多细节。
      美容院在管理应注意的细节
      一、美容师培训。美容师是顾客了解门店服务内容和企业文化的的第一个传输者,是将客户与公司相连接的纽带。因此,对美容师的培训一定不能只停留在技术层面,还要深入到职业素养和语言技巧培养。让每一个美容师在工作中都能轻松于顾客对接和交流,让顾客充分信任美容师,从而信任这家美容店,对店内提供的服务满意,并愿意尝试新的美容项目。这就要求美容师有超高的情商,这不是一天两天能培养出来的,因此是美容院管理培训中的重中之重。
      
      二、规范制度和流程。目前很多美容院、店暴露出来的管理问题,往往是为了追求利益的最大化,而相互倾轧,将员工放在恶性竞争的位置上,不顾客户体验,一味的追求业绩,反而导致了营业额的下滑。因此,制定一套完整的规范化科学化的管理制度是必须要做的。什么岗位应该由谁管理,绝对不能出现越权现象,美容师的工作就是与客户做好对接,并精进技术,而管理者的工作就是理顺工作思路,为美容师创造更有利的工作环境,上下一心,不为工作设障,才能将美容店经营好。
      
      三、转变营销策略,放弃传统的口头推销,改用网络营销加口碑营销的模式,充分顺应市场变化。传统的美容行业都是靠口头推销,靠语言攻势来迫使客户冲动消费的。这样的销售理念已经不能适应市场发展的需要。好的营销模式是让顾客看到你的优势,从而建立忠诚的粉丝群体,接受美容院的美容理念,从而促进消费。当下可以利用的传播平台有很多,比如微博、微信公众号、QQ群等等。在这些互联网传播模式上多下功夫,会收获意想不到的效果。
      
      四、找准市场定位。在美容院的管理方面,找准市场定位也非常关键。不能将客户一把抓,应当精准的找到自己的客户群体,重点攻击,而不是高中低端经营混乱,既没有特色又让人无法留下深刻印象。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2694
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