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    美容店顾客流失率高?问题症结在哪里

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/6/23 17:15:16  
      美容店顾客流失率为什么一直这么高?我们都知道,经营一家美容店的根本目的就是在于盈利,而盈利的其中最重要的途径就是稳住客源,老顾客的光临能带来更多的新顾客,防止美容店因客流量过少而亏损,今天普丽缇莎小编就为大家分析一下,如何稳定住客源减少客户流失哦。


    美容店顾客流失率高?问题症结在哪里


      Part1 美容店顾客流失的原因

      一、单个顾客的平均消费水平低,这点与地域的个人消费水平有关,例如在北京上海等大都市,单项美容服务要比在二线三线城市要高得多。这种与社会环境有关,会造成净利润少,

      二、客量不断减少,客源流失较大,这个就要查找原因了,究竟是服务不适合顾客们的口味,还是服务态度有待加强,从根本上减少客流的流失。

      Part2 如何稳定住美容店客源

      一、美容店管理类

      顾客没有进行区别对待,没有建立专门的客户消费档案,进行过多的产品推销,导致无法追踪客户的情况记录。许久没有新技术的突破,不能对客户提出切尔可行的方案,导致顾客产生排斥心理,从而影响客源。

      美容店顾客流失原因及解决方法大概就为大家介绍到此了,在经营的过程中一定要注意以上的这些事项,这样才能让为美容店带来好的业绩。

      二、美容师的错误类

      1、有些美容师自身缺乏耐心,而且对待我们的顾客不够亲善,又加上过于盲目自大导致经常不顾及顾客的感受,也丝毫不重视顾客的感受,在言语或者态度上对顾客没有一点点的尊敬,导致顾客产生不满情绪,从而不再光顾,造成客流的流失。

      2、有些美容师在与老顾客熟悉了便不再像最开始那样尊重我们的顾客,渐渐忽略了对顾客的了解,服务质量变差,技术不过关。

      3、美容店太忙,美容师无暇顾及到客人,忽略了到店顾客的感受,美容师没有提前安排自己的时间,做好预约工作导致客流扎堆集中在一个时间段,从而流失一部分的客源。

      4、某些美容师对自己的技术没有信心,害怕与顾客接触聊天,无法为我们的顾客提供最专业和最优质的服务,不能保证自己在操作时有最好的技术,从而流失一部分顾客。

      5、还有一点是美容师的自身形象差,导致顾客认为该美容店技术不到位,从而流失部分的客源。

      
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2624
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