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    美容院服务礼仪和规范,你做到了多少

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/5/24 16:35:38  
     服务创造价值,这是美容行业最真实的写照。对于一家美容院加盟店来说,服务不仅能够创造价值,而且还直接的影响到美容院加盟店的业绩和生存。所以可想而知,服务的礼仪和规范,对于美容院加盟店来说多么的重要。
      
      俗话说顾客就是上帝,在做生意这一块,尤其是美容行业,最主要讲的就是服务的质量,保证好顾客和美容师之间的和谐关系,以免闹出点不愉快,对于店里的信誉和形象会造成一定的影响,所有美容师就要认真的对待这个问题。但是事实上,普丽缇莎小编发现,很多美容师不是不知道怎么服务,而是不知道如何的做好服务细节。所以今天,小编列举四个要点,这些作为美容师你做到了吗?


    美容院服务礼仪和规范,你做到了多少


      美容院服务礼仪:使用正确的接待用语
      
      有一些美容师说话不太准确,有的时候接待所说的话难免会引起顾客的不满,在接待的时候必须要使用一些很有礼貌的用词,您好、请、之类的词语,最简单的接待用语比如说:“您好,请问您有多少时间可以做护理项目,我可以帮您安排一下”。这可以方便顾客的回答,也清晰地得知时间,很好地安排工作。
      
      美容院服务礼仪:护理的环节多沟通
      
      在这个过程里面,一般做护理可以分为很多次,根据不同的疗效成都就可以询问一些不同的话题,比如说第一次,就可以给顾客讲解一下这个产品项目的主要功效和好处,还有使用的注意事项,再做第二次护理的时候就可以适当地询问顾客,使用后的感觉,还有是否出现一些不适应的问题,随着可以试探一下顾客想要做的疗程大致多长时间,第三次护理,效果好疗程即将结束,就可以引导的问一些是否还续单的问题。
      
      美容院服务礼仪:销售的技巧要掌握
      
      销售上面大家千万不能忘记了分工,有的时候因为一下子涌进来了很多的顾客咨询,这个时候千万不能乱了阵脚,在美容店里面一般的分工就是,美容师主要管项目这一块,可以回答顾客提出的有关于产品的问题,店长可以定最后的价钱,美容顾问可以确定产品的疗效,讲一些赠品的知识。
      
      美容院服务礼仪:提前预约安排好
      
      顾客预约的时间,还有预约的美容师,一定要提前都准备好,这样能更好地展开工作秩序,顺利地进行。开美容院加盟店不仅要求品牌一流,其次服务态度也是必须棒棒的,服务的好,就会给美容院加盟店多带来人脉,可以提高美容院加盟店的生意。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2523
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