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    怎么拴住大顾客?巧用美容院的“情感链接”

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/5/12 12:01:21  
     拴住大顾客,你有妙招吗?我们都知道,顾客选择美容院加盟店的动机很多,有的因为服务,有的因为环境,有的纯粹是因为价格。想要把新顾客变成自己忠实的老顾客,留住高端顾客的心,必须对顾客资源进行妥善的管理。在普丽缇莎美容院加盟小编看来,使用“情感链”能够帮助我们极大的提高大顾客的忠诚度哦。


    怎么拴住大顾客?巧用美容院的“情感链接”


      情感链,指的是通过服务,来缩短于顾客之间的距离,增强我们之间的联系。真正的服务是需要深层次的链接的,这种服务,不仅能够增进顾客的情感,还可以让顾客的冲动消费变成理性消费,最终选择我们的美容院加盟店。美容行业本身就是一个服务行业,真情交流是能让顾客更青睐和信任我们。

      第一、牢记每一个顾客的名字

      美容院加盟店虽然是一个公共的服务场所,但是如果我们的美容师能牢记每一个顾客的名字,并且当顾客进店之后,能够亲切的呼唤出顾客的名字,这对于顾客来说,其实是很重要的。因为每一个顾客都希望自己被记住,被尊重,你的一个小小的举动,会让顾客感觉很惊喜,感受到自己受到很高的重视。

      第二、微笑服务,多给顾客关爱

      我们都明白,人际关系是相互的,所以,当我们的顾客进入到美容院加盟店的那刻,我们需以最真诚与亲切的微笑,来快速拉近和顾客的距离,这样可以打消和顾客之间的第一道隔阂。另外,美容师来顾客服务时,要以百分百的真诚态度,关心你的顾客,让顾客感受到最好的服务体验。

      第三、语言沟通是最巧妙的手段

      情感链是顾客与美容院之间的链接,它的前提是,我们需要打破和顾客之间的隔阂,加深顾客的信任感。美容师和顾客间所产生的信任感,是在不断沟通中来建立的。但是,语言沟通只是一种手段,它还需要搭配肢体语言的,譬如目光的交流、身体的前倾等。另外,要注意的是,面对不同年龄、职业、个性与气质的顾客时,我们采取的沟通方式会不一样的。

      第四、要呵护老顾客,尊重新顾客

      经营美容院加盟店的人都很清楚,老顾客是美容院能继续生存下去的理由,也是保障,所以对他们我们需要精心来呵护,给这些老顾客一些小的福利,像优惠等。另外,还可以定期来召开联谊活动的,加深我们之间的情感链接。

      
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2488
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