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    美容店怎么留住顾客稳定客源

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/4/27 15:06:45  
     美容店如何挽留新客,长期的留住客源?为什么有的顾客来了一次之后,就不再光顾?为什么有的老顾客,轻易的就陷入了“沉睡”状态?客源,对于美容店来说,如同财源,所以美容店老板要注重新老顾客的维护,运用有效的手段,来留住顾客。


    美容店怎么留住顾客稳定客源


      顾客的不来店的原因有哪些?有的美容店一直都在向顾客推销产品,顾客就不再来了。有的是因为服务态度差,产品疗效差,导致顾客的流失。在维护客源中,“有效的沟通+真诚的推荐+敢于承诺”是最有效的手段。下面普丽缇莎小编给各位一些小建议哦。

      有效的沟通:交易是依靠沟通来完成的,作为美容院,想要留住新客,为顾客提供一个素质较高的美容师。这个美容师需要掌握一些语言上的技巧,具备一定的沟通技巧,包含了推荐技巧、讲价技巧、拒绝技巧、承诺技巧等,这样才能随时的能够把握好顾客的心理。但是要记住,沟通技巧的掌握,是需要时间经验来积累的。

      防止纠纷:为顾客服务时,美容师不要随时随刻的盯着顾客不妨,这会让顾客感觉是在强制的销售。美容师说服顾客的动力在哪?只有一个,就是美容师的热心与真诚。要想一切的办法,了解顾客的心情,让对方感受到我们的诚意。说服需讲求方式方法的,如果方法不当,美容师根本就无法把诚意传达给消费者的。

      真心的推荐:关于皮肤问题或者美容疑问,一些顾客会让美容师来针对其问题来给出一定建议的。可不能小看这些推荐,有些顾客会从这一点,来看是否选择我们的美容院,所以她的目的就是来考验美容院的专业与用心程度的。我们需要站在顾客这个角度,给顾客提供真诚意见,让顾客心服口服才行。

      要敢于做承诺:美容师不愿意来承诺,无非两点原因,一个是对自己的产品不自信,另一个是不想因此产生一些不必要的麻烦。因为承诺简单,但做到是很难的。但是在顾客看来,美容师不愿意承诺,就是质量差,所以有些时候我们需要给自己一些自信。

      美容行业的发展非常迅速,因为现在全国各地开美容院的人非常多,即便是同一座城市,美容院都是非常多的。自然而然竞争力就非常大,因此,美容院想要拥有更多的客源,那就需要想尽办法来留住顾客,依赖于上面的方法,可以有一定的帮助哦。

      
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2424
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