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    增长业绩“配方”,美容院给予顾客身心呵护

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/4/20 17:19:54  

     美容院如何增长业绩?这个问题的答案每一个老板都想知道。事实上,在普丽缇莎看来,答案很简单,做好顾客的服务,就能盈利,提高业绩。因为在美容行业中,顾客是美容服务行业的直接对象,如没顾客的需求,也就不可能会促进美容院加盟店的发展。所以知道顾客的需求,满足顾客的需求,为顾客提供周到的身心服务,是美容院加盟店增长业绩的最大秘诀。


    增长业绩“配方”,美容院给予身心服务


      第一、需营造出一个轻松的氛围

      美容院加盟店想要有轻松的氛围,首先要依靠微笑来实现,无论在什么环境中,美容师的微笑都能营造一个很轻松、愉快的氛围。不要怀疑微笑的力量哦。当我们的顾客进入美容院以后,如果能碰到一个接待热情,面带笑容的服务人员,那么给她的第一感受,这样的美容院是轻松的,而且令人愉悦的。

      第二、善解人意善于沟通的美容师

      是否能很好的与顾客打交道,是美容师所具备的察言观色的能力体现。很多优秀的美容师,在对顾客的面色与言谈中,就能敏锐的捕捉到顾客的难言之隐。另外,记住在谈话时,还需要用委婉的方式来把消费者的心理需求给牵引出来的。只要把握住这个环节的,能更有效来抓住消费者心理的,唯有如此,才能更好来服务顾客。

      第三、引导性指出顾客的不合理需求

      在美容需求上,因顾客不同,需求会不同的。如是一些不合理的要求,美容师不可以直接就来批评顾客的。如顾客表现出无知或失误时,不可以有轻视的态度,太多批评会让顾客觉得自己受到了讥讽,和被人看不起的感觉。要用善意的提醒,让顾客知道自己的错误。

      第四、顾客有被真正尊重的感觉

      对于这一点,每位美容师都必须要做到,顾客既然来美容院加盟店消费,被尊重就是一种最基本的心理需求。主要表现在美容师服务顾客的态度与职业素质和心理态度。想把这点给做好,美容师必须要有足够的耐心。

      第五、细心来聆听顾客的言语

      美容师在为顾客服务时,聆听就是一种最好的服务,顾客来美容院加盟店时,肯定有一种想倾述的冲动,这些话她们喜欢对美容师说。美容师只需做好聆听就行,如果顾客在释放自己的心理压力时,要是被阻断,一定会很懊恼的,所以最好能为顾客制造出一个轻松的环境。

      
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2397
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