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    美容院经营中四大“致命”错误剖析

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/4/13 14:34:39  
      开过美容院的人都很清楚,在美容院的经营期间,难免会产生各种矛盾以及问题,像顾客少、顾客留不住、美容师也不好招、业绩不好等等,这已经是稀松平常的事情。那么当碰到这些问题的时候,作为管理者怎么及时的处理呢?普丽缇莎是国内知名的美容院加盟品牌,我们成功扶持过很多加盟店,今天总结下自身的经验,来谈一谈美容院经营的难点和解决措施。



      第一、美容院客源拓展比较困难

      美容院在经营上的一个难题就是新客源的拓展问题。美容院如何吸引顾客?在普丽缇莎看来,主要依靠的是非常专业的美容技术、热情的待客服务与非常鲜明店面形象。要是少一个,拓展新客源,都不会太理想的,因为服务差,环境差,专业性差,根本不会受到顾客亲睐。在经营美容院,开拓新顾客时,需把这三个因素都处理好,才能更好的经营美容院。

      第二、人才的素质则参差不齐

      一些美容院的店长或老板让新人培训几天后,直接就上岗,其原因是培训与学习需花费大量的时间与成本。而培训效果差,也让我们自食恶果,最根本的问题是导致某些美容老师不太正规,人才的素质有很大差距,导致顾客感觉很不舒服,也不专业,引发顾客对美容师的投诉。碰到类似棘手事情,需要怎样来解决?既然美容院是来为大家服务的,那我们需要用最好的态度对待顾客。对于美容师要有一个系统的培训,唯有考核通过后,才能上岗的。毋庸置疑,一个合格的又优秀的美容师,是肯定能为美容院带来回头客的。另外,不仅在上岗前,需要参加系统的培训,在上岗期间,还需要做定期的美容师培训,确保美容师能有一个积极的学习态度,提高自己的美容技能。

      第三、美容师的离去会带走客源

      这是许多美容院老板都比较头疼的一个问题,把美容师培训好以后,手上的顾客朋友变多,美容师就会有自己的打算,离开自己去做或找有更高收入的地方。要是美容师态度坚决,不管怎么留是留不住的。碰到这样的事情,我们需要增加员工的归属感,适当提高他们的待遇。如果用工资待遇无法留住员工,那么不妨试试用情怀,来锁住员工的心。

      第四、感情营销时没有做到位

      顾客为何选你的美容院,肯定会有原因,专业或环境,又或者是人员好等,现在的美容院是非常多的,如果选择我们,我们一定要珍惜。做好感谢营销很重要,比如在顾客生日当天发送祝福短信,过节时的一些促销活动与节日祝福,这些都不可或缺。


    相关阅读:《美容院经营管理中的难题及对策

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2370
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