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    美容院老板,你知道店里客情怎么做吗

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2016/1/2 17:04:25  
      美容院怎么做好客情?很多老板以为做好客情,就是请顾客吃吃喝喝,平时多送礼,投其所好就行。这样做无可厚非,但是对于美容院老板来说,如果仅仅只是做到这一点,是远远不够的,那么如何做好客情呢?普丽缇莎小编认为,我们应该做到以下的几点:


    美容院老板,你知道店里客情怎么做吗


      好的客情是怎么样的?普丽缇莎美容导师完美的解答了这个问题,她说道:“真正的客情,应该建立在专业的基础上,并不是散漫的,无规章的。而专业的客情一定是尊重在顾客的基础上,也就是说,依赖于我们的专业的知识,专业的技巧以及专业的态度来维持的。”小编发现,有些美容院老板做客情,就是今天想起来,然后给顾客发个短信问候下,而明天不记得了,就完全忘记了这号人。这样的客情当然是美业效果的。
      
      美容院做好客情记住这几点:
      
      1、保持有规律的联系频率,也就是要定期的联系我们的顾客。
      
      2、和顾客聊天的时候,话题可以多一些,不要总围绕着美容,说些顾客感兴趣的话题最好。
      
      3、联系顾客之前,先组织好语言,在沟通的过程中,要适当的关怀下我们的顾客。
      
      ★怎么和我们的顾客做朋友?
      
      很多美容院碰到了这样的情况,就是当顾客来店里消费之后,我们对她们的印象,可能只限于一个手机号码上,想要进一步的了解顾客,掌握她的信息,必须先和顾客做朋友。
      
      第一步,QQ和微信要用好。如果顾客只留了电话怎么办?很简单,致电给对方,然后让顾客留下QQ,但是这样的方式有点直接,所以还有另外一个方式,就是把顾客的手机号存在手机里,然后QQ和微信,就能够加上顾客了。再和顾客成为QQ或者微信好友之后,我们要做的不是,立刻的发消息,而是以朋友的身份,关注她们,经常的评论对方的朋友圈,这样交谈的时候才会无压力哦。
      
      第二步,建立顾客的基本档案。这个是必须的,不能或缺,在记录的时候,要做好客情维护的进度记录,设定好频率,这样顾客才不会因为频率太高讨厌你。
      
      第三步,推送相关的消息。维护客情是需要主动出击的,我们可以经常在朋友圈发一些关于美容的消息,吸引顾客的注意力,另外也可以把一些针对性的消息,通过微信发给顾客,经常的互动是最好的。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2106
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