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    美容师怎么让新顾客迅速成为熟客

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/12/25 17:31:57  
        顾客是美容院宝贵的财富,只有为顾客提高量身定做的美容服务,才能打动顾客的芳心,让他们立刻的从新客,变成熟客哦。那么,美容院究竟应该怎么做呢?今天,普丽缇莎小编从真实案例入手,看看美容师怎么正确的拢客吧。


    美容师怎么让新顾客迅速成为熟客


      美容院感动顾客的真实案例:
      
      小A是一个很普通的美容师,在普丽缇莎武汉直营店,入职不到半年而已。但是在这短短的时间内,小A获得了一批忠诚的顾客支持,用网络话语来说,就是好评如潮哦。那么她是怎么做的呢?原来,小A在为顾客服务之前,都会告知对方,毛巾、仪器、床具和一些用品均已经消毒,美容院的卫生环境非常优质。当顾客带着好友来做美容的时候,小A也会耐心的介绍,为她的朋友提供周到服务。这样的贴心服务,将细心做到淋漓尽致,让顾客感到非常的窝心。
      
      在普丽缇莎看来,从新客到熟客无非需要下面几个步骤:
      
      第一步,获得好感。对于初次见面的新客,美容师首先需要获得对方的好感度,也就是赚所谓的印象分。注意下面几点——塑造专业的美容师形象,个人着装、卫生、言谈举止要注意。记住顾客想名字,了解顾客的情绪。
      
      第二步,学会忍让。很多美容师认为,自己在推销中只要说赢了顾客,成交就八九不离十了。真的是这样吗?从普丽缇莎实践经验来看,巧舌如簧的美容师,往往不是销售最好,而能够聆听顾客的想法的美容师,才是最优秀的,这绝对是我们的真知灼见。所以美容师在工作中需要学会忍让,不要和顾客发生争执。
      
      第三步,了解顾客。新客进店,她的基本情况你了解吗?譬如顾客的经济条件,肌肤状态,消费心理和个人需求,这是必须得掌握的,这样才能开展下面的环节。
      
      第四步,购买信号。销售如战场,在向顾客销售的过程中,美容师需要掌握对方的心理,然后及时的做出反映。一般来说,当顾客愿意聆听,并且开始提出问题的时候,说明对方比较感兴趣。当对方以不安的口气,但是态度积极询问产品要点的时候,说明她们有购买的欲望。
      

      第五步,顾客类型。顾客的类型可以说是千千万万的,譬如节省型的,苛刻型的,虚荣型的,反复无常型的,针对不同类型的顾客,对症下药,能够让我们百战百胜。


    相关阅读:《美容师必看:怎么让顾客愉快买单

    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2079
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