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    美容院如何对待爱占便宜的顾客

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/12/19 9:59:21  
        每一家美容院都不乏有一些爱贪小便宜的顾客,什么东西都想要,什么便宜都爱贪,让很多美容院的经营者们头疼不已。顾客想贪小便宜,我们不可厚非,但是有时候给了优惠,给了便宜还不能满足,还想要更多的东西,我们就不能够接受了,毕竟我们的美容院是一家盈利机构又不是慈善机构,还是要以盈利为目的的对吧。面对这种情况,此时我们不光要保证美容院的盈利率,同时还不能得罪我们的顾客,还要尽量让我们的顾客满意,确实很让人头疼。面对那些爱贪小便宜的顾客,我们到底该如何去应对呢?下面就让小编来给大家讲个真实的案例,希望对大家有所帮助。


    美容院如何对待爱占便宜的顾客


      小编在普丽缇莎的一家加盟店就碰到过这样一个聪明的老板,这家美容院的展柜放在进门的右边,左边是沙发和茶几。展柜上面不光展示着自己的产品,而且还展示着各种各样的小赠品:小的工艺品、一些比较实用的家居用品都有。看上去非常的丰富,但是摆放也非常的整齐。
      
      我亲眼就见到这位美容院的经营者,在面对一位爱贪小便宜的顾客,经过一番讨价还价争取礼品下来,看顾客也有些累了,就邀请这位顾客先坐下来休息一下,并为这位顾客倒上了一杯花茶,这茶的味道肯定也是非常的好,小编在旁边都闻到了一股诱人的清香。这位顾客也明显的一愣,尝了一口茶后便问“这是什么茶叶,怎么这么香?”这位老板微微一笑,说道“这是我一位朋友到XX国家去玩的时候,特地给我带的,您要是喜欢,我这里还有,送您一包吧!”这名顾客看到老板这么的大方,把本身都不多的茶叶分给她一包,非常的高兴,也非常的感动,毫不犹豫的把刚才谈论的卡项买下来了,也没有再讨价还价了。
      
      其实这家美容院的经营者早就把这种花茶买了好多,存放在美容院的仓库呢。大家从这个案例里面看出来了什么问题没有?
      
      从心理学的角度来讲,美容院做任何的促销活动,POP上所标明的那些赠品,不管价值有多高,也不管你做这个促销活动有没有赚钱,是不是真正给顾客的回馈。给顾客的感觉就是,那就是她们应该得到的东西。并没有占到你什么便宜。她们需要有额外的东西。美容院的展柜上放的那些小礼品就是给那些爱贪小便宜顾客额外的物品。她们看到你展柜上的物品后,就会跟着你的思路走了,“我除了要你活动的赠品外,我还要你展柜上的XX,你给我的话我就办卡。”这个时候,我们就只有“勉为其难”的把东西送给她们了。
      
      如果碰到更难缠的顾客,那我们需要给她们创造一个“意外”了,就像刚才那位普丽缇莎加盟店老板所做的。这样更容易让我们的顾客所感动!
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=2055
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