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    什么样的顾客最让我们束手无策

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/10/15 15:50:27  
       都说销售是个技术活,然而美容师在推销过程中,总是会碰到一些让我们束手无策的顾客,譬如下面的XX种类型的客户,倘若出现在我们的美容连锁加盟店里,应该如何拿下呢?看看普丽缇莎分享的对策吧,分分钟让你达成交易哦!


    什么样的顾客最让我们束手无策


      1、只试不买型
      
      这样的顾客大概每一个美容连锁加盟店都出现过吧。她们喜欢不停的试产品,但是却丝毫没有想买的意愿。等试的心满意足之后,什么也不说转身就走。碰到这种类型顾客,如何面对?
      
      美容师:XX姐,在您离开前,能不能帮我个小忙?
      
      顾客:什么事?
      
      美容师:真的不好意思,您不想继续了解,一定是我的介绍不到位。您能不能告诉下我,您对这款产品主要顾虑在哪呢?
      
      顾客:我觉得保湿效果也一般般....
      
      美容师:我陪您选购了大概二十分钟吧,您觉得我介绍的如何,您满意吗?
      
      顾客:还不错。
      
      美容师:谢谢您的肯定,您想要更保湿的同款产品,我们店却没有。非常对不住,您要不留个电话,等您喜欢的产品到货了,我第一时间通知您,好吗?
      
      让顾客留下联系方式,继续跟踪服务,不要任凭顾客的离开。
      
      2、刁钻傲娇型
      
      面对美容师热情的推销,他们没有想要买的意思,又不会明着拒绝。即使想要买了,也是一副高高在上,唯我独尊的样子。你完全不懂他们心理在想些什么,可能前一秒还答应的好好的,后一秒就立刻的变卦。小编只能说,遇到这样的顾客,是美容师的大不幸。因为这注定是一场辛苦的拉锯战。但是问题很多,解决的方法更多。
      
      如果顾客对你的话不断的出言反驳,千万不要去争输赢,记住要忍,即使你再口舌上赢了必败,但是最终会失去交易。最好的方法是以静制动,可以说一些风趣的包容的话语,化解对方嚣张、刁钻的性格。等对方不再挑剔时候,就是成功销售的开始了。
      
      3、“下次再说”型
      
      有一种类型的顾客,经常在美容连锁加盟店内出没。他们面对喜欢的产品,总是问了又问,试了又试,但是当你说“既然这么喜欢,是否决定今天购买呢”时候,对方又说“下次再说吧”。面对这样的顾客,以亲切的态度是对待。千万别羞辱和嘲讽对方,否则就真的没下次了。送客的时候,记得提醒“下次希望能够为您服务”。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1854
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