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    手把手教你,怎么唤醒“僵尸”顾客

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/10/11 12:11:49  
       听过“僵尸粉”、“僵尸肉”,那么你知道什么是“僵尸”客户吗?如今在美容院内,这种类型顾客的数量越来越多,她们曾经在店里消费过,但是长达数个月,不主动消费,也很难被邀约进店。碰到“僵尸顾客”来袭,美容院经营者,如何正确面对呢?普丽缇莎老师,今天手把手教教各位,怎么唤醒这些沉睡中的顾客。


    手把手教你,怎么唤醒“僵尸”顾客


      ★美容院经营者,应该思考的两个问题:
      
      1、倘若你不再疯狂的拓客,老板你拿什么生存?
      
      2、美容院的真正的利润,依赖于哪些客流呢?
      
      仔细想一想,我们不难得知,答案就是——目前存在的客户资源。许多美容院经营者一直把工作的重点放在了拓客上,虽然挖掘新客流固然重要,但是与其费尽心思的挖客,不如盘活现有的顾客资源,这样更轻松,不是吗?
      
      ★唤醒“僵尸顾客”,普丽缇莎有良策
      
      有一句这么说“一万个僵尸顾客,不如一个精准顾客”,在美容院营销中,显然僵尸型的顾客,成为了不少美容店的无法解决的疑难杂症。但是这种类型的顾客数量庞大,如果弃之不理,实在非常的可惜,所以我们要做的是,利用一些手段,让这些顾客觉醒。
      
      第一步:埋掉彻底的僵尸顾客。并不是所有的僵尸顾客都可以觉醒。所以我们第一步骤要做的是,区分哪些顾客是可以被唤醒的,哪些是完全没有救的。对于有希望的顾客,我们可以调动资源再次激活下。
      
      第二步:走不常规化的营销。某家美容院第一次做促销,礼品是床罩。第二次做促销还是送床罩。这样的礼品真的能够给顾客带来惊喜吗?如此常规化营销,无法真正的抓住顾客的心,所以从细节处着手,给顾客带来个性化营销的体验。
      
      第三步:推出诱惑力极强的优惠方案。利用某个节假日,美容院可以推出针对老顾客的促销方案,当然价格不能无限制的一降到底,在我们的顾客眼中,没有最低价,只有更低价。可以给予一些平时没有的优惠,诱惑沉睡型的顾客,并且邀约顾客进店,免费领取一份惊喜的大奖。
      
      第四步:利用短信、微信、微博、邮件,唤醒顾客。对于休眠中的顾客,我们应该主动出击,编辑个性化美容院邀客短信,相发给我们的顾客,也可以自己做一些促销视频或者图片秀,以邮件或者微信的方式,传送给顾客哦。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1843
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