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    新闻动态/NEWS  

    顾客觉得专柜产品好,美容师如何回答

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/8/3 17:46:25  
      作为美容师的我们,经常会听到这样的声音:“还是商场专柜的化妆品好,美容院的又贵又不是什么牌子。”当顾客拿这样的理由搪塞的时候,美容师应该如何应对呢?我们不能草率的去反驳对方,而是要拿出证据,言之有物,让顾客了解到专业线产品的优势。具体的话术如下:
      顾客觉得专柜产品好,美容师如何回答
      开场白:您经常去专柜买名牌的产品么?这非常的好,因为作为女人,我们要舍得为自己投资,您一看就是那种懂得自我保养的女人。但是,我想您大概很少接触专业线的产品吧,美容院的产品和专柜的产品其实区别很大哦,让我和您细细的说一下。
      
      重点一:专柜产品与美容院产品效果差异
      
      专柜的产品和美容院产品两者最大的差别在于,前者主做基础的护理,譬如肌肤的保湿和清洁等,而后者针对的是各种问题型肌肤。为什么年龄二十五岁以上的女性,经常去美容院护理呢?因为女人过了二十五之后,肌肤的各种问题就会慢慢的显现,譬如皱纹、黄褐斑、暗疮等等。这个时候用保养型的产品,无法解决根本的问题,所以要选择疗效比较显著的专业线产品,也就是美容院的产品,它们的疗效更好,专业性更强,且对于产品的效果跟踪做的更到位。如果您的肌肤出现了以上的问题,不妨试试用下我们美容院的产品哦。
      
      重点二:导购员和专业美容师职业素养差异
      
      我们去专柜,导购的小姐总是极力向我们推荐各种产品,但是这些产品真的适合我们吗?而美容院则完全不一样,美容师先会顾客做一次专业的皮肤诊断,然后根据顾客的肌肤具体情况,推荐最合适的产品。而且专业的美容师,对于顾客的肤质以及产品的特性掌握十分清楚,能够给顾客带来最体贴的呵护。
      
      重点三:专柜产品售后与专业线产品售后差异
      
      专柜的日化线产品往往重销售,而不关心顾客的用后的效果,所以很多顾客在听信了导购的推销之后,买回了一些效果平平的产品。而美容院一向最重视口碑,所以他们不仅重视产品的销售,更重视顾客的使用效果。很多美容院都提供跟踪的服务,了解顾客使用后的感受。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1628
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