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    电商冲击下美容院如何破冰前行

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/7/24 16:25:57  
      
      电商来势汹汹,一些传统的零售业不可避免的受到了冲击,譬如超市、商场和服饰店。那么,电商对于美容院是否有影响呢?在电商持续火爆的现状之下,美容院是选择坐以待毙,还是破冰前行呢?今天普丽缇莎老师来告诉各位,如何应对电商的冲击。


    电商冲击下美容院如何破冰前行


      普丽缇莎:电商冲击之下的美容院不会死
      
      从美业发展趋势来看,进店消费的人数没有锐减,顾客对于美丽的需求也不会消失不见,所以相比传统消费市场,电商对于美业的冲击并不大。为什么会出现这样的情况呢?显然,电商是让一部分的消费者从线下转战到了线上。举个简单的例子,在过去消费者想买衣服、手表、零食,会去附近的商场或者超市,而现在他们选择了网络的店铺。但是美容院不能在网上进行,所以它不会就此被替代,美容院的消费也不会就此的恶化。但是作为美业的商人,也不能任之不管,我们是时候反击了。
      
      普丽缇莎:抵抗电商,发挥自身的优势
      
      一、增值的服务,温暖顾客的心
      
      现在的美业不似以往了,简单的美容护理,其实很难真正的让顾客满足。而现在,额外的服务才是消费者最关心的,不仅是在美容行业,其他的行业同样是这样的,譬如大家熟知的海底捞,在顾客排队期间,可以免费为女性顾客美甲。开一家女士美容院,老板可以增加几项增值的服务,譬如为顾客免费的化妆、修眉毛。夏季的时候可以免费的脱毛,这样不仅可以吸引一些新顾客,而且老顾客也能够充分的享受到增值服务的快乐。
      
      二、体验至上,重视顾客感官
      
      抵抗电商的价格冲击,其实方法很简单,就是增加顾客对于美容院的满意度。那么如何提升顾客的满意度呢?美容师要重视顾客的感官体验,从对方进店开始,到结账出店,这个过程中,要提供体贴、周到的服务,不要用喋喋不休的推销赶离我们的顾客。
      
      三、提升专业度,凸显自身的权威性
      

      电商想要替代美容行业非常困难,因为它们不能为顾客提供项目和服务,更不能为有需要的顾客,提供咨询的服务。所以要想减少电商冲击,美容院是时候提升自己的专业性了,尤其是在向顾客推销产品适合,更应该用权威和专业,将顾客牢牢地锁住。


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