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    新闻动态/NEWS  

    美容院客户营销:先做朋友,后销售

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/6/28 16:45:15  

     美业业内人士认为,永远不成交的客户只有百分之五,这也就有意味着有百分之九十五的客户,都是我们的潜在顾客。那么,如何尽可能的赢得这些顾客呢?在普丽缇莎品牌美容院加盟老师多年的销售培训经历中,曾被无数过问道这样的问题,答案其实只有一个:与我们的客人做朋友。


    品牌美容院加盟


      一、为什么销售员要与客户做朋友?
      
      1、和客人做朋友,我们交流零障碍。
      
      2、和客人做朋友,我们才能影响她的决定。
      
      3、和客人做朋友,我们更能获得他的信赖。
      
      二、美容院销售员的交友之道?
      
      记住以下的六点:其一,顾客进店的时候,要面带微笑的和顾客打招呼;其二,顾客有需求的时候要为顾客解决需求;其三,要想和顾客成为朋友,一定要诚实的告诉顾客哪种产品销售好,哪种产品效果好,将信息真实的反馈给顾客;其四,顾客在休息区的时候,记得给顾客倒杯水,并且多和顾客聊家常,关心顾客所关心的东西;其五,做和销售无关的附加服务,如果你做和你销售无关的服务,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的;其六,当顾客感动了才会去接受你,不会对你设防,成为了顾客的朋友,那么才能更好的为顾客讲解产品相关的知识。
      
      另外,想要做好销售我们需要多学、多看、多听。在这个竞争激烈的社会,不进则退。成功的人却大有人在,我们要学会总结学习。
      
      三、销售员与客户之间的关系?
      
      回到前面的话题,“销售员要与客户成为朋友吗?有这个必要吗?”之所以,很多美容师认为没有必要,是因为她们觉得销售是一锤子的买卖,所以和客人交友,是多此一举。然而事实并非如此,相比一次性的成交买卖,留住顾客显然而见才是最重要的。
      
      许多病患去医院看病的时候,对于自己的病情言而不尽,说的非常的详细。但是对于自己的身边的亲人,却不愿意详细的描述病情,为什么呢?因为医生是专业的,知识丰富的。正是这种权威性,让病患产生信任。而销售员与顾客之间的关系,并非简单的推销与被推销的关系,我们应该将自己作为美容行业的专家,向顾客介绍产品,解决肌肤的病情,与顾客建立这种信任与被信任的关系。
    本文链接:http://www.realtyresourcegd.com/news_article.asp?ID=1509
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